Luckyspins: løs problemer med bonus, innskudd og uttak

Du sjekker saldoen på mobilen før du betaler for kaffen, og ser at gratisrunder fra velkomstbonusen mangler. Det vanligste er at bonusen ikke er aktivert fordi innskuddet ble gjort uten bonuskode, eller at omsetningskravet i vilkårene ikke var oppfylt da du krevde den.

Velkomstbonus eller gratisrunder ikke mottatt

Etter innskuddet venter du på at bonusen skal dukke opp, men balansen viser bare det du satte inn.

• Du glemte å skrive inn bonuskoden i innskuddsfeltet.
• Du valgte feil innskuddsmetode som ikke kvalifiserer.
• Innskuddet ble gjort før du opprettet kontoen eller bekreftet e-posten.
• Du har allerede en aktiv bonus som blokkerer en ny.
• Du satte inn mindre enn minstebeløpet for kampanjen.

1. Åpne kontoutskriften i nettbanken og sjekk at innskuddet er registrert.
2. Gå til bonusoversikten på kontoen din og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
3. Hvis du ser en bonuskode i kampanjen, må du oppgi den på nytt i innskuddsfeltet.
4. Kontroller at innskuddsmetoden du brukte, er tillatt for bonusen.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
6. Bruk Luckyspins login på nytt og åpne bonusfanen.
7. Hvis bonusen fortsatt mangler, vent noen minutter og oppdater siden.
8. Les vilkårene for kampanjen og se om det er et minstekrav du ikke har nådd.
9. Avslutt eventuelle andre aktive bonuser før du prøver igjen.
10. Sjekk at du brukte samme valuta i innskuddet som på kontoen.
11. Ta skjermbilde av kampanjen og innskuddet som dokumentasjon.
12. Send en melding til support med skjermbildet og kontonavnet ditt.
13. Følg opp saken til du får bekreftet at bonusen er lagt til.

Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter at du har fullført disse stegene og innskuddet er bekreftet.

Uttak som venter lenger enn forventet

Du har bedt om uttak og pengene står som reservert, men de kommer ikke inn på kontoen.

• Uttaket er under manuell behandling fordi kontrollen ikke er fullført.
• Du har ikke svart på en forespørsel om dokumentasjon.
• Du har brukt en uttaksmetode som ikke støttes eller som krever ekstra steg.
• Bonusen er fortsatt aktiv med omsetningskrav som ikke er oppfylt.
• Det er mange uttak i kø, og behandlingen tar derfor lengre tid.

1. Åpne kontoutskriften på casinoet og se statusen på uttaket.
2. Sjekk e-posten og spam-mappen for meldinger fra Luckyspins.
3. Logg inn og gå til dokumentseksjonen for å se om noe mangler.
4. Last opp gyldig legitimasjon hvis den ikke allerede er godkjent.
5. Bekreft at bonusen ikke lenger er aktiv og at omsetningskravet er oppfylt.
6. Sjekk at uttaksmetoden du valgte, er den samme som du satte inn med.
7. Avbryt uttaket og prøv på nytt hvis det har stått fast lenge.
8. Bruk Luckyspins login på nytt og se om statusen har endret seg.
9. Noter ned uttaksdatoen og beløpet for å kunne følge opp.
10. Ta skjermbilde av uttaksbekreftelsen.
11. Send en henvendelse til support med skjermbildet og kontonummeret ditt.
12. Spør om det er noe mer du må gjøre for at behandlingen skal fortsette.
13. Følg opp saken til pengene er registrert på kontoen din.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at du har levert all dokumentasjon og bekreftet at bonusen er fullført.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig i saldoen

Banken viser at beløpet er trukket, men saldoen på spillekontoen er uendret.

• Innskuddet er registrert hos banken, men ikke overført til casinoet ennå.
• Du brukte en betalingsmetode som krever bekreftelse i en egen app.
• Innskuddet ble gjort til feil kontonummer eller valuta.
• Transaksjonen er stoppet av banken for manuell kontroll.
• Du har flere innskudd og saldoen viser bare det siste.

1. Vent noen minutter og oppdater saldoen på casinoet.
2. Sjekk kontoutskriften i banken for å se om transaksjonen er fullført eller bare reservert.
3. Bekreft at du brukte riktig betalingsmetode og at beløpet stemmer.
4. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
5. Se om innskuddet ligger under transaksjonshistorikken på kontoen din.
6. Hvis du har brukt Luckyspins casino app, sjekk at du er logget inn på riktig konto.
7. Ta skjermbilde av bankutskriften og av transaksjonshistorikken.
8. Send begge skjermbildene til support og be dem spore innskuddet.
9. Kontakt banken din hvis support ikke kan se innskuddet, slik at de kan undersøke saken.

Henvend deg til support hos https://luckyspins2.net/ hvis innskuddet ikke er synlig etter at banken har bekreftet at beløpet er trukket.

Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger grensen for kontoen din eller for metoden du bruker.

• Du har nådd den daglige eller månedlige innskuddsgrensen din.
• Beløpet er over maksgrensen for en enkelt transaksjon.
• Du har satt en egen grense for spill som blokkerer transaksjonen.
• Uttaket overstiger grensen for hva som kan tas ut samtidig.
• Valutaen i transaksjonen støttes ikke for beløpet du prøver.

1. Les meldingen på skjermen og noter hvilken grense som er nådd.
2. Gå til kontoinnstillingene og se hvilke grenser som er aktive.
3. Sjekk om du har satt en egen innskuddsgrense som er lavere enn beløpet.
4. Del opp innskuddet i flere mindre transaksjoner hvis metoden tillater det.
5. Vent til neste dag eller måned hvis den daglige grensen er nådd.
6. Prøv et lavere beløp for å se om det godtas.
7. Bruk en annen betalingsmetode som støtter beløpet.
8. Logg inn på nytt og se om grensene har endret seg.
9. Hvis du har satt grensen selv, kan du justere den i innstillingene.
10. Ta skjermbilde av avvisningen og av grenseinnstillingene.
11. Send en melding til support med skjermbildene og forklar hva du prøvde.
12. Be support bekrefte hvilken grense som gjelder for kontoen din.
13. Følg opp saken til transaksjonen går gjennom eller du får en forklaring.

Kontakt support hvis du mener at grensen er satt feil eller hvis du ikke får gjennomført transaksjonen innenfor de grensene som vises.

En praktisk vane som hindrer de fleste av disse problemene, er å lese vilkårene for bonusen og sjekke grenseinnstillingene på kontoen før du setter inn penger. Da vet du på forhånd hva som kreves, og slipper å vente på at noe skal dukke opp.