Betsson logg inn virker ikke – slik løser du vanlige konto- og betalingsproblemer

Du tror at passordet blir husket automatisk på telefonen, og derfor skriver du det samme inn flere ganger uten å lykkes. Det gir deg meldingen om feil passord eller låst konto, og den vanligste årsaken er at nettleseren har lagret et gammelt passord som sendes inn automatisk.

Uttak som blir stående som ventende

Du ser at uttaket fortsatt står som behandlet eller ventende, mens saldoen allerede er trukket. Pengene er reservert, men ikke sendt videre, og det er flere grunner til at det stopper opp.

• Kontoen er ikke ferdig bekreftet med identitet og adresse.
• Uttaket er større enn det som er spilt gjennom på kontoen.
• En bonus er aktiv og holder igjen beløpet til vilkårene er oppfylt.
• Betalingsmåten du vil bruke, står ikke i navnet ditt.
• En sikkerhetskontroll er startet fordi aktiviteten skiller seg ut.

1. Åpne kontosiden og se om identitetsbekreftelsen er merket som fullført. Mangler noe, last opp dokumentet på nytt i riktig format.
2. Kontroller at navnet på betalingsmåten er identisk med navnet på kontoen. Avvik stopper uttaket selv om alt annet er riktig.
3. Se om en bonus er aktiv. Er den det, må du fullføre vilkårene før beløpet kan sendes ut.
4. Sjekk at du ikke har flere uttak liggende samtidig. To åpne uttak kan låse hverandre.
5. Logg inn hos Betsson logg inn og se hvilken status uttaket har. Ventende betyr at saken er mottatt, ikke at den er glemt.
6. Bruk samme betalingsmåte som du satte inn med der det er mulig. Det gir færrest avvik i kontrollen.
7. Ta skjermbilde av statusen og av kontosiden din, slik at du har dokumentasjonen klar.
8. Vent til en eventuell kontroll er avsluttet før du sender ny forespørsel. Nye forespørsler mens en sak er åpen flytter den bare bakerst.

Kontakt support når statusen ikke har endret seg etter at du har fullført bekreftelsen, og legg ved skjermbildet du tok.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på saldoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen på spillsiden står uendret. Overføringen er da registrert hos banken, men ikke fullført hos spillsiden.

• Innskuddet er fortsatt under behandling mellom bank og spilleside.
• Du har brukt en betalingsmåte som ikke er knyttet til spillkontoen.
• Innskuddet ble avvist i en kontroll og sendes tilbake.
• Du har flere kontoer, og innskuddet gikk til en annen enn den du ser på.
• Nettleseren har sendt innskuddet to ganger, og det ene er tilbakeført.

1. Oppdater siden og logg inn på nytt. Saldoen oppdateres ikke alltid av seg selv i en åpen fane.
2. Se i transaksjonshistorikken om innskuddet står som mottatt, ventende eller avvist. Statusen avgjør hva du gjør videre.
3. Kontroller at du er logget inn på den kontoen du faktisk satte inn til. Har du flere kontoer, er dette en vanlig feil.
4. Sjekk bankutskriften om beløpet er reservert eller endelig trukket. En reservasjon kan forsvinne av seg selv.
5. Bruk betalingsmåten som hører til kontoen din, og ikke en annen persons kort eller konto.
6. Vent med å sette inn på nytt mens den første overføringen er under behandling.
7. Har du satt inn to ganger, ikke sett inn en tredje gang før den første er avklart.
8. Ta skjermbilde av både transaksjonshistorikken og bankutskriften med samme beløp og tidspunkt.
9. Send innskuddsbekreftelsen til support dersom beløpet er trukket men ikke registrert etter at behandlingen er ferdig.

Kontakt support når banken viser et endelig trekk mens spillesiden fortsatt ikke har registrert beløpet.

Låst konto eller innlogging som ikke går gjennom

Du kommer ikke inn på kontoen, og etter noen forsøk står det at kontoen er låst midlertidig. Låsen er en beskyttelse mot at andre prøver seg, men den kan også utløses av deg selv.

• Feil passord er skrevet inn flere ganger på rad.
• Nettleseren fyller inn et gammelt lagret passord automatisk.
• Brukernavnet er skrevet med feil tegn eller mellomrom.
• Kontoen er stengt av spillsiden på grunn av en kontroll.
• Du prøver å logge inn på en annen konto enn den du tror.

1. Skriv inn passordet manuelt i stedet for å bruke det som er lagret i nettleseren.
2. Sjekk at brukernavnet er skrevet uten mellomrom og med riktig store og små bokstaver.
3. Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken som sendes til e-postadressen din.
4. Sjekk søppelpost og alle mapper i innboksen om lenken ikke dukker opp.
5. Nullstill passordet til noe du ikke har brukt før, og logg inn på nytt.
6. Prøv i en annen nettleser på telefonen om feilen vedvarer.
7. Slå av autofyll for passord i nettleseren, slik at gamle verdier ikke sendes inn.
8. Vent til en eventuell midlertidig lås er over før du prøver igjen, og ikke gjenta forsøket mange ganger.

Kontakt support når kontoen fortsatt er låst etter at du har nullstilt passordet og ventet ut låsen.

Avvist beløp på grunn av grenser

Du får beskjed om at innskuddet eller uttaket er avvist fordi det overstiger en grense på kontoen. Grensene er satt for å beskytte spilleren, men de stopper også helt vanlige transaksjoner.

• Du har satt en egen grense for innskudd eller tap som er lavere enn beløpet.
• Uttaket overstiger det som er spilt gjennom på kontoen.
• En bonus er aktiv og begrenser hvor mye som kan tas ut.
• Beløpet er større enn det som er tillatt per transaksjon.
• Flere mindre innskudd samme dag har nådd daggrensen.

1. Åpne innstillingene for ansvarlig spill og se hvilke grenser som er aktive.
2. Sammenlign grensen med beløpet du prøver å sette inn, og juster beløpet ned om mulig.
3. Har du satt en grense selv, husk at en senking gjelder med en gang, mens en heving først trer i kraft senere.
4. Sjekk om en bonus er aktiv og holder igjen uttaket. Fullfør vilkårene eller vent til bonusen er avsluttet.
5. Se om beløpet er større enn det som er tillatt i én transaksjon, og del det opp om reglene tillater det.
6. Kontroller at du ikke har nådd en daggrense med flere mindre innskudd.
7. Ta skjermbilde av avvisningsmeldingen, slik at du vet hvilken grense som slo inn.
8. Fjern bonuser du ikke bruker, dersom de er årsaken til at uttaket stoppes.

Kontakt support når du ikke finner grensen som stopper deg, eller når du mener grensen er satt feil.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du sjekker først i hver av de vanlige situasjonene.

De fleste sakene løses ved å sjekke statusen i transaksjonshistorikken før du gjør noe annet. En ventende transaksjon betyr at saken er mottatt, ikke at den er tapt. Når du har flere åpne saker samtidig, blir hver av dem behandlet hver for seg. Derfor lønner det seg å avslutte én sak før du starter en ny. Betsson casino bonus kan holde igjen et uttak selv om alt annet er i orden, så sjekk alltid om en bonus er aktiv. Betsson casino app finnes ikke som egen nedlasting, og mobil spilling skjer i telefonens nettleser.

Skriv passordet manuelt og slå av autofyll i nettleseren, så unngår du de fleste låste kontoer og mislykkede innloggingsforsøk.