Leovegas casino: spørsmålene som dukker opp før første innskudd

Mange som kommer fra et annet casino, sammenligner kontoen, innskuddet og uttaket med det de er vant til, og forventer at alt skal virke likt fra første minutt. Det folk oftest gjør feil i den situasjonen, er å sette inn penger før de har sjekket at kontoopplysningene faktisk stemmer med det de selv har oppgitt.

Slik holder du spillingen under kontroll

Hvordan setter jeg et innskuddsgrense før jeg begynner å spille?

Du finner innstillingsvalgene for ansvarlig spill på kontoen din, og der kan du angi et tak for hvor mye du vil kunne sette inn. Taket gjelder for en periode du selv velger, og du bør sette det før du gjør det første innskuddet. En vanlig feil er å sette grensen etter at pengene allerede er brukt opp. Sjekk at grensen er registrert på kontoen før du fortsetter.

Kan jeg ta en pause fra spillingen uten å miste saldoen?

Du kan velge en pause der kontoen stenges for spill i en periode du bestemmer. Saldoen din blir stående, men du får ikke spilt mens pausen varer. Pausen kan ikke angres før perioden er over, så velg lengde med omhu. Et nyttig steg er å avtale pausen på et tidspunkt der du ikke er midt i et spill.

Hva skjer hvis jeg vil stenge kontoen min helt?

En fullstendig stenging betyr at kontoen din ikke lenger kan brukes til spill eller innskudd. Du bør ta ut det som står igjen på saldoen før du stenger, ellers kan beløpet bli vanskelig å få tak i. Stengingen er ment å være varig, så tenk gjennom valget. Sjekk saldoen din i kontooversikten før du bekrefter stengingen.

Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt den siste måneden?

Kontooversikten viser aktiviteten din, blant annet innskudd, uttak og spillhistorikk. Der kan du gå tilbake i tid og se hva som er brukt. Ta for vane å se på oversikten en fast dag i måneden, så oppdager du endringer tidlig. Hvis tallene overrasker deg, er det et tegn på å justere grensen din.

Hvorfor blir jeg bedt om å dokumentere hvem jeg er?

Regelverket krever at casinoet vet hvem kontoen tilhører, og derfor kan du bli bedt om å sende inn identitetspapirer. Dette gjøres for å hindre misbruk og hvitvasking, og det gjelder alle spillere. Last opp tydelige bilder der hele dokumentet er synlig og uten reflekser. Jo tidligere du gjør dette, jo mindre blir det å vente på ved uttak.

Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?

Sett grensen med en gang du merker at det blir vanskelig å stoppe, og bruk pausen som verktøy. Du kan også be om at markedsføring fra casinoet stoppes, slik at du ikke blir minnet på det i hverdagen. Ta kontakt med kundestøtten og forklar situasjonen, så hjelper de deg med riktige innstillinger. Snakk også med noen du stoler på, for det er lettere å holde avtalen når noen vet om den.

Kan jeg spille på telefon uten å laste ned noe?

Du åpner nettleseren på telefonen og logger inn på kontoen din der, uten noe nedlastingssteg. Spillene og kontooversikten fungerer i mobilvisning, og du kan gjøre det samme som på datamaskinen. Sørg for at du er på en sikker tilkobling, og logg ut når du er ferdig. En enkel sjekk er å se at adressen er riktig før du taster passordet.

Bonuser og tilbud du bør forstå før du takker ja

Hvorfor er ikke bonusen klar med en gang jeg har satt inn?

En bonus aktiveres ofte bare hvis du krysser av for den i innskuddsvinduet før du bekrefter. Setter du inn uten å gjøre det, går beløpet inn som vanlige penger uten bonus. Sjekk hvilke valg som er merket av i vinduet før du trykker bekreft. Husk at et innskudd som allerede er gjort, ikke kan gjøres om i etterkant.

Hva betyr det at bonuspengene er låst til omsetning?

Bonusen må brukes et visst antall ganger i spill før den kan tas ut som penger. Frem til det er gjort, står beløpet som bonus på kontoen og kan ikke løftes ut. Gevinster fra bonusrunder kan også være bundet til samme vilkår. Et lurt steg er å se hvor mye som gjenstår av omsetningen i kontoinformasjonen før du spiller videre.

Kan jeg bruke samme tilbud flere ganger?

Tilbud retter seg normalt mot nye spillere, eller mot en konto som ikke har brukt det før. Lager du flere kontoer for å hente samme tilbud, kan begge bli stengt. www.leovegas-no.com fører oversikt over hvilke tilbud som gjelder for kontoen din, og der ser du hva som er tilgjengelig. Sjekk kontoen din etter innlogging heller enn å anta at et gammelt tilbud fortsatt gjelder.

Får jeg gratisrunder av innskuddet mitt?

Gratisrunder følger ofte med en bestemt type innskudd, og antallet kan avhenge av hvor mye du setter inn. Rundene legges til kontoen etter at innskuddet er registrert, ikke med en gang. Noen ganger må du åpne spillet selv for å se at rundene er der. Åpne spillet etter innskuddet og tell rundene før du spiller dem bort.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?

Et uttak før omsetningen er ferdig kan føre til at bonusen og tilhørende gevinster forsvinner. Pengene du selv satte inn, kan du normalt ta ut, men bonusdelen faller bort. Tenk derfor gjennom om du vil fullføre omsetningen eller heller gi slipp på bonusen. Sjekk hvor mye som gjenstår før du bestiller uttaket.

Hvorfor får jeg ikke brukt bonusen på alle spill?

Ulike spill bidrar ulikt til omsetningen, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Spill med høy utbetaling teller ofte mindre enn andre, og bordspill kan være helt utelatt. Velg spill med omhu hvis du vil bli ferdig med omsetningen. Se hvilke spill som er merket som tellende, før du setter i gang.

Spilling, innlogging og det tekniske rundt kontoen

Hvordan logger jeg inn på kontoen min på nytt?

Du taster brukernavn og passord på innloggingssiden, og kommer rett til kontooversikten. Har du glemt passordet, bruker du lenken for å lage et nytt, og det nye passordet sendes til e-posten du registrerte. Bruk alltid samme e-post som da du opprettet kontoen. Leovegas login krever at du skriver riktig passord, så pass på at Caps Lock er av.

Hva gjør jeg hvis innloggingen ikke går gjennom?

Den vanligste årsaken er feil passord eller at kontoen er midlertidig stengt på grunn av for mange forsøk. Vent litt, og prøv igjen med passordet du vet er riktig. Har du nettopp byttet passord, kan det gamle fortsatt ligge lagret i nettleseren. Tøm lagrede passord og skriv inn på nytt før du prøver flere ganger.

Hvilke spill finnes på Leovegas casino?

Utvalget består av spilleautomater, bordspill og live-spill med ekte dealer. Nye titler kommer til jevnlig, og du kan søke i katalogen etter navn eller leverandør. Prøvespill med lekepenger finnes for mange titler, slik at du kan se hvordan spillet fungerer. Bruk filtrene i katalogen for å finne spill med den innsatsen du ønsker.

Kan jeg spille på mobilen uten en egen app?

Du spiller i nettleseren på telefonen, og trenger ikke noe nedlastingssteg for å komme i gang. Innloggingen og kontooversikten ser litt annerledes ut i mobilformat, men fungerer på samme måte. Spillene tilpasser seg skjermen når du snur telefonen. Et tips er å legge innloggingssiden til som bokmerke, så slipper du å lete hver gang.

Hvorfor stopper et spill midt i en runde?

Et avbrudd kan skyldes nettverket, eller at spillrunder må fullføres på serversiden før resultatet vises. Last siden på nytt og sjekk spillhistorikken for å se om runden ble registrert. Har du mistet forbindelsen, er det historikken som viser det riktige utfallet. Ta skjermbilde av runden og ta kontakt med kundestøtten hvis noe virker uklart.

Hva skjer med en runde hvis jeg mister nettet?

Runden er registrert hos spillselskapet selv om telefonen mister dekningen et øyeblikk. Når du kommer tilbake, ser du resultatet i spillhistorikken. Det er derfor lurt å ikke starte en ny runde før du har sjekket at den forrige er avsluttet. Åpne historikken og se at saldoen stemmer før du spiller videre.

Innskudd og uttak uten overraskelser

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Kontoen viser hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for deg i innskuddsvinduet. Utvalget kan variere mellom spillere, blant annet ut fra hvor du bor. Du kan ikke bruke en betalingsmåte som tilhører noen andre, fordi kontoen skal være personlig. Se over valgene i vinduet før du bestemmer deg, så slipper du å avbryte underveis.

Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?

Et innskudd kan bli stoppet fordi kortet ikke tillater spillbetalinger, eller fordi navnet ikke stemmer med kontoen. Sjekk at kortopplysningene er riktige, og at kortet er ditt eget. Har banken din sperret slike betalinger, må du bruke en annen metode. Prøv en annen betalingsmåte i vinduet før du kontakter kundestøtten.

Blir innskuddet mitt tilgjengelig med en gang?

Innskudd registreres normalt raskt, men noen betalingsmåter bruker litt lengre tid enn andre. Du ser beløpet på saldoen når det er registrert, og kan da spille med det. Blir beløpet trukket fra kontoen din uten å dukke opp, er det som regel bare en forsinkelse. Vent litt, og sjekk saldoen igjen før du prøver på nytt.

Hvorfor må jeg ta ut til samme metode som jeg satte inn med?

For å hindre misbruk skal pengene tilbake til den kilden de kom fra. Derfor er uttaket ofte bundet til betalingsmåten du brukte ved innskudd. Har du satt inn med flere metoder, kan uttaket fordeles mellom dem. Sjekk hvilken metode som er valgt i uttaksvinduet før du bekrefter.

Hva skjer hvis uttaket blir stoppet?

Et uttak kan bli satt på vent fordi identiteten din ikke er bekreftet ennå. Da må du sende inn dokumentasjonen som etterspørres, og uttaket behandles etter det. Sjekk e-posten din for meldinger om hva som mangler, og svar raskt. Har du allerede sendt inn papirene, kan du vente til saken er avsluttet før du sender på nytt.

Kan jeg ta ut før jeg har spilt opp innskuddet?

Egne penger kan du i utgangspunktet ta ut når du vil, men er det knyttet en bonus til innskuddet, gjelder andre regler. Bonusen og gevinstene fra den kan falle bort hvis du tar ut for tidlig. Sjekk hva som står som spillepenger og hva som står som bonus før du bestiller uttaket. Da vet du hva du gir slipp på, og hva du beholder.