20betcasino.co.hu hibaelhárítás: betöltés, befizetés, KYC és kifizetés

Miért nem töltik be a játékok a 20betcasino.co.hu oldalon a telefonomon? A legtöbb esetben a böngésző gyorsítótára vagy a mobilhálózat akadozó kapcsolata áll a háttérben. A lenti lépések segítenek tisztázni, mi történik, és mit érdemes előbb kipróbálni.

Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefonon

A játékos azt látja, hogy a 20bet casino kezdőlapja megnyílik, de a játékablak üresen marad vagy folyamatosan pörög.

• A böngésző régi gyorsítótára elavult adatokat tárol.
• A mobilhálózat jele gyenge vagy váltakozó.
• Egy bővítmény vagy beépített blokkoló akadályozza a játék betöltését.
• A böngésző verziója elavult.
• Egyszerre több lapon fut nyitott játék, és elfogy a memória.

1. Zárd be a játékablakot, és nyisd meg újra a kezdőlapot.
2. Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütiket a telefon beállításaiban.
3. Indítsd újra a telefont, hogy a háttérfolyamatok leálljanak.
4. Kapcsolj át mobilnetről Wi-Fi-re, vagy fordítva.
5. Próbálj ki egy másik böngészőt a telefonon.
6. Kapcsold ki az adatblokkoló bővítményeket, ha használsz ilyet.
7. Frissítsd a böngészőt a telefon áruházában.
8. Csak egy játékot tarts nyitva egyszerre.
9. Ellenőrizd, hogy a telefon tárhelye ne legyen tele.
10. Repülőgép mód be- és kikapcsolásával frissítheted a hálózati kapcsolatot.
11. Teszteld ugyanazt a játékot egy másik eszközön is.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a játék nem indul el.

A befizetés levonódott a bankból, de nem jelent meg az egyenlegen

A játékos azt látja, hogy a bankja terhelte az összeget, a játékegyenleg viszont változatlan maradt.

• A banki tranzakció még feldolgozás alatt van.
• A befizetés egy másik számlához vagy játékprofilhoz kapcsolódik.
• Hibás kártyaadatok vagy lejárt kártya miatt visszapattant az utalás.
• Hiányos vagy nem egyező számlatulajdonosi adatok.
• Egy korábbi, függőben lévő tranzakció blokkolja az újat.

1. Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és keresd meg a befizetést.
2. Nézd meg, hogy a státusza függőben vagy sikeres.
3. Ellenőrizd, hogy a helyes számlára indítottad-e a befizetést.
4. Hasonlítsd össze a banki terhelés dátumát a tranzakciós listával.
5. Ha a státusz függőben van, előbb várd meg a feldolgozást.
6. Ne indíts újabb befizetést, amíg az első nem tisztázódik.
7. Ellenőrizd a profilban megadott név és számlaszám egyezését.
8. Nézd át, hogy nem egy másik fiókba léptél-e be.
9. Készíts képernyőképet a banki terhelésről és a tranzakciós listáról.
10. Ha a banki terhelés után semmi nem változik, vedd fel a kapcsolatot a 20betcasino.co.hu ügyfélszolgálatával a két kép csatolásával.

Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a banki terhelés megtörtént, a tranzakció mégsem jelenik meg a listában.

A személyazonosság ellenőrzése elakad vagy a dokumentumokat elutasítják

A játékos azt látja, hogy a KYC állapota napokig változatlan, vagy a feltöltött iratot ismét elutasították.

• A fotón az irat széle vagy a szöveg nem látszik teljesen.
• Az iraton szereplő név nem egyezik a profilban megadottal.
• Lejárt okmányt töltöttek fel.
• A kép elmosódott, tükröződik vagy túl sötét.
• A kért dokumentumtípus hiányzik a beküldött csomagból.

1. Nézd meg a profilban, pontosan melyik dokumentum hiányzik.
2. Ellenőrizd, hogy a profilban szereplő név betűre egyezik az iraton láthatóval.
3. Fényképezd az iratot sík felületen, jó megvilágítás mellett.
4. Ügyelj rá, hogy mind a négy sarok és minden adat látszódjon.
5. Ne takard ki a fényképen az adatokat.
6. Tölts fel éles, olvasható képet, ne képernyőképet.
7. Ellenőrizd az okmány lejárati dátumát.
8. Ha a lakcím nem egyezik, tölts fel olyan igazolást, amely a jelenlegi címet mutatja.
9. Küldd be újra ugyanazt az iratot jobb minőségben, ha csak a kép volt hibás.
10. Ne nyiss új fiókot a folyamat közben.
11. Várd meg az elbírálást, mielőtt újabb dokumentumot küldenél.

Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha a feltöltés után hetekig nincs visszajelzés, és a profilban sem látszik új kérés.

A kifizetés a vártnál tovább függőben marad

A játékos azt látja, hogy a kifizetés státusza függőben van, és az összeg nem érkezik meg.

• A KYC ellenőrzés még nem zárult le.
• Bónuszfeltételhez kötött összeget kértek ki.
• A megadott banki adatok hibásak vagy hiányosak.
• Ugyanarra a napra több kifizetési kérés érkezett.
• A fiók adatai eltérnek a bankszámla tulajdonosától.

1. Nézd meg a kifizetések listájában az aktuális státuszt.
2. Ellenőrizd, hogy a KYC állapota jóváhagyott-e.
3. Nézd át, van-e aktív bónusz a fiókon.
4. Olvasd el a bónusz feltételeit a profilban, és nézd meg, mit vár el a játékostól.
5. Ellenőrizd a megadott bankszámlaszámot karakterről karakterre.
6. Hasonlítsd össze a számlatulajdonos nevét a profil nevével.
7. Ha több kérést indítottál, várd meg az első elbírálását.
8. Ne indíts új kifizetést, amíg az előző függőben van.
9. Készíts képernyőképet a kifizetés státuszáról.
10. Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és keresd meg az összes kapcsolódó tételt.
11. Ha minden adat helyes, és a státusz változatlan, írj az ügyfélszolgálatnak a kifizetés azonosítójával.

Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a kifizetés függőben van, a KYC lezárult, és a banki adatok is helyesek.

A legtöbb hibát az előzi meg, ha a játékos már a regisztrációnál a valódi, az okmányon szereplő nevét és pontos lakcímét adja meg, és ugyanezt használja a befizetéseknél is.