Stakelv.com.lv problēmas: verificēšana, pieteikšanās un naudas ieskaitīšana

Daudzi spēlētāji pieņem, ka pēc dokumentu augšupielādes konts tiks apstiprināts automātiski, un tāpēc pārsteigti redz ekrānā uzrakstu, ka pārbaude joprojām notiek. Visbiežākais iemesls ir nesalašīts vai neskaidrs dokumenta attēls, ko sistēma nevar nolasīt.

Verifikācija iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz statusu, ka pārbaude nav pabeigta, vai paziņojumu, ka iesniegtais dokuments nav pieņemts. Stakelv.com.lv prasa apstiprināt identitāti pirms izmaksas, tāpēc šis solis ir jāiziet pilnībā.

• Dokumenta mala nogriezta vai attēls izplūdis.
• Fotogrāfija atspīd vai tajā nav redzama sejas daļa.
• Uzņemts melnbalts attēls vai kopija, nevis oriģināls.
• Vārds dokumentā nesakrīt ar konta datiem.
• Derīguma termiņš dokumentā jau beidzies.

1. Atveriet stakelv.com.lv profilu un atrodiet sadaļu, kur iesniedzami dokumenti.
2. Novērtējiet, kurš dokuments tika noraidīts, un sagatavojiet tieši to pašu lapu vēlreiz.
3. Uzņemiet attēlu pie laba apgaismojuma, novietojot dokumentu uz līdzenas virsmas.
4. Pārliecinieties, ka redzamas visas četras malas un visi stūri.
5. Neaizsedziet sejas daļu, dzimšanas datumu vai dokumenta numuru.
6. Saglabājiet attēlu oriģinālajā formātā, bez ziņapmaiņas lietotnes saspiešanas.
7. Augšupielādējiet failu atkārtoti tajā pašā vietā, kur iepriekšējais.
8. Pārbaudiet, vai konta vārds un uzvārds rakstīti tieši tāpat kā dokumentā.
9. Ja lietojat lielos burtus vai garumzīmes, izlabojiet atšķirības profilā.
10. Uzgaidiet, līdz statuss mainās, un neiesniedziet to pašu failu vairākas reizes.
11. Ja adrese tiek lūgta atsevišķi, izvēlieties dokumentu, kurā redzams jūsu vārds.
12. Pārliecinieties, ka augšupielāde patiešām pabeigta, pirms aizverat lapu.
13. Pārbaudiet mapi ar atkritumiem, ja fails pazuda no ierīces.
14. Ja pēc kārtīga attēla statuss nemainās, rakstiet atbalstam un pievienojiet to pašu failu.

Sazinieties ar atbalstu, ja esat iesniedzis skaidru dokumentu vairākas reizes un statuss joprojām nemainās.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc kļūdām

Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem ekrānā parādās ziņa, ka konts ir īslaicīgi bloķēts un pieteikšanās nav iespējama. Parasti iemesls ir veca parole pārlūkā vai pārrakstīts lietotājvārds.

• Parole ievadīta ar ieslēgtu lielo burtu taustiņu.
• Pārlūks automātiski aizpilda vecu paroli.
• Lietotājvārdā ievadīta e-pasta adrese, nevis piešķirtais nosaukums.
• Konta dati mainīti citā ierīcē.
• Pieteikšanās mēģināta no neparastas vietas vai tīkla.

1. Aizveriet pārlūka saglabāto paroļu sarakstu un ievadiet paroli manuāli.
2. Pārbaudiet, vai lielo burtu taustiņš nav ieslēgts.
3. Ievadiet lietotājvārdu bez liekām atstarpēm sākumā vai beigās.
4. Mēģiniet pieteikties no telefona pārlūka, nevis no datora.
5. Notīriet pārlūka kešatmiņu, ja lapa ielādējas nepilnīgi.
6. Atveriet pieteikšanās lapu no jauna, neizmantojot iezīmēto saiti.
7. Ja izmantojat paroles atjaunošanu, atveriet saiti tajā pašā pārlūkā, kur to pieprasījāt.
8. Pēc jaunas paroles iestatīšanas nomainiet to arī citās ierīcēs.
9. Negaidiet acumirkli starp mēģinājumiem, ja sistēma prasa pauzi.
10. Pārbaudiet, vai ierīces datums un laiks ir pareizi, jo tas ietekmē sesiju.
11. Izslēdzieniet VPN, ja tas maina jūsu atrašanās vietu.
12. Pārliecinieties, ka pieteikšanās notiek vienā pārlūka cilnē, nevis vairākās.
13. Ja bloķējums atkārtojas ar pareizu paroli, rakstiet atbalstam no e-pasta, kas piesaistīts kontam.

Vērsieties pie atbalsta, ja esat pārliecināts par pareiziem datiem un konts joprojām ir bloķēts.

Depozīts nosūtīts, bet naudas kontā nav

Spēlētājs redz, ka banka ir norakstījusi naudu, bet bilance casino stake kontā paliek nemainīga. Visbiežāk maksājums vēl ceļā starp banku un spēļu kontu.

• Maksājums apstiprināts bankā, bet vēl nav nonācis pie pakalpojuma sniedzēja.
• Depozīts veikts ar citu kontu, kas nav reģistrēts spēlētāja profilā.
• Ievadīts nepareizs atsauces kods vai maksājuma mērķis.
• Maksājums atgriezts bankā neatbilstības dēļ.
• Konta verifikācija vēl nav pabeigta, tāpēc līdzekļi tiek aizturēti.

1. Atveriet bankas lietotni un pārbaudiet maksājuma statusu, nevis tikai bilanci.
2. Pierakstiet summu, laiku un maksājuma atsauces numuru.
3. Atgriezieties spēļu kontā un atjauniniet lapu vienu reizi.
4. Pārbaudiet darījumu vēsturi profilā, vai depozīts tur neparādās kā gaidošs.
5. Salīdziniet konta numuru, no kura nauda nosūtīta, ar profilā norādīto.
6. Ja maksājāt no cita konta, sagatavojiet pierādījumu par pārskaitījumu.
7. Pārbaudiet, vai maksājuma mērķī ievadīts pareizais kods.
8. Nesūtiet otru depozītu, kamēr pirmais nav noskaidrots.
9. Pārliecinieties, ka profila verifikācija ir pabeigta.
10. Ja banka rāda atgriešanu, atveriet bankas paziņojumu un saglabājiet to.
11. Uzgaidiet, līdz bankas darījums pārstāj būt kā gaidošs.
12. Ja statuss bankā ir pabeigts, bet kontā naudas nav, savāciet abus pierādījumus.
13. Rakstiet atbalstam ar summu, laiku un atsauces numuru.
14. Pievienojiet bankas ekrānuzņēmumu, kur redzams darījums.

Kontaktējiet atbalstu, kad banka apstiprina pabeigtu pārskaitījumu un spēļu kontā nauda joprojām nav parādījusies.

Depozīts vai izmaksa noraidīta limitu dēļ

Ekrānā parādās paziņojums, ka darījums pārsniedz atļauto apjomu vai ka izmaksa šobrīd nav iespējama. Iemesls parasti ir konta līmenī noteiktais limits vai nepilnīga verifikācija.

• Darījuma summa pārsniedz kontam noteikto apjomu.
• Izmaksa pieprasīta, pirms pabeigta identitātes pārbaude.
• Kontā izmantota cita maksājuma metode nekā iemaksājot.
• Nepabeigta spēļu prasību izpilde pirms izmaksas.
• Vairāki pieprasījumi īsā laikā sasniedz kopējo limitu.

1. Atveriet darījuma logu un nolasiet pilnu paziņojuma tekstu, nevis tikai sarkano joslu.
2. Samaziniet summu un mēģiniet vēlreiz ar mazāku apjomu.
3. Pārbaudiet, vai izmaksa prasa pabeigtu verifikāciju, un pabeidziet to vispirms.
4. Izmantojiet to pašu maksājuma metodi, ar kuru veicāt iemaksu.
5. Pārbaudiet, vai kontā nav citu gaidošu pieprasījumu.
6. Atceliet lieko pieprasījumu, ja tāds ir, un iesniedziet vienu precīzu.
7. Pārliecinieties, ka izmaksas summa nav lielāka par pieejamo bilanci.
8. Ja limiti mainīti profilā, saglabājiet izmaiņas pirms jauna pieprasījuma.
9. Pārbaudiet, vai spēļu prasības ir izpildītas pirms izmaksas pieprasīšanas.
10. Neiesniedziet vairākus izmaksas pieprasījumus pēc kārtas.
11. Ja lapa rāda kļūdu bez paskaidrojuma, atjauniniet to un mēģiniet vēlreiz.
12. Pierakstiet precīzu paziņojuma tekstu un darījuma summu.
13. Rakstiet atbalstam, ja samazināta summa joprojām tiek noraidīta.

Vērsieties pie atbalsta, ja noraidījums atkārtojas ar mazāku summu un visi konta nosacījumi ir izpildīti.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viena kārtība: pirms jebkura darījuma pabeidziet verifikāciju un pārliecinieties, ka maksājuma metode un vārds sakrīt ar profila datiem.