1xbet: lös problem med uttag, bonus och inloggning

Du ser ett uttag som fortfarande är markerat som väntande efter att du begärt det, och summan har inte minskat på kontot. Den vanligaste orsaken är att en kontroll av kontot eller bonusvillkoren inte är klar ännu.

Uttag som dröjer längre än väntat

Du har begärt ett uttag och ser att det står som väntande i kontohistoriken, men saldot har inte ändrats. Oftast beror det på att en kontroll av spelkontot eller en bonus som fortfarande är aktiv stoppar utbetalningen.

• Kontot är inte fullständigt verifierat med identitetshandling.
• Du har en aktiv bonus med omsättningskrav som inte är uppfyllda.
• Uttaget överstiger det belopp som är tillgängligt att ta ut.
• Du har bytt betalningsmetod sedan insättningen.
• Uppgifterna i kontot stämmer inte med bankens uppgifter.

1. Logga in på ditt konto och öppna kontohistoriken för att se uttagets status.
2. Kontrollera om du har en aktiv bonus och om den har omsättningskrav kvar.
3. Läs vilka villkor som gäller för bonusen om du har en sådan aktiv.
4. Gå till kontouppgifterna och se om alla fält är ifyllda med rätt namn och adress.
5. Ladda upp en giltig identitetshandling om kontot inte är verifierat.
6. Kontrollera att uttagsbeloppet ryms inom det som är tillgängligt.
7. Jämför betalningsmetoden för uttaget med den du använde för insättningen.
8. Avbryt uttaget om du behöver slutföra en bonus först.
9. Spela klart omsättningskraven om en bonus blockerar uttaget.
10. Begär uttaget igen när bonusen är avslutad eller kontot är verifierat.
11. Spara en skärmbild av uttagsbekräftelsen innan du går vidare.

Kontakta supporten om uttaget fortfarande är väntande efter att du har slutfört kontrollerna och bonusen är avslutad.

Välkomstbonus eller free spins syns inte

Du har registrerat dig eller satt in pengar och förväntar dig en bonus, menbonussidan visar inget saldo och free spins saknas. Vanligtvis beror det på att bonusen inte aktiverades vid insättningen eller att villkoren inte uppfylldes.

• Du valde inte bonusen i insättningsformuläret.
• Insättningen gjordes innan bonusen aktiverades.
• Du använde en betalningsmetod som inte omfattas av erbjudandet.
• Du har redan tagit emot en välkomstbonus tidigare.
• Free spins kräver att du öppnar en särskild spelautomat.

1. Öppna bonussidan och se om erbjudandet står som aktivt eller avslutat.
2. Kontrollera insättningshistoriken att insättningen registrerades.
3. Gå igenom om du markerade bonusen i insättningsformuläret.
4. Läs vilka insättningsmetoder som gäller för erbjudandet.
5. Kontrollera att du inte redan har använt välkomstbonusen.
6. Öppna spelautomaten som free spins gäller för att se om de laddas.
7. Logga ut och logga in igen för att uppdatera bonussaldot.
8. Gör en ny insättning med bonusen markerad om erbjudandet är kvar.
9. Spara en skärmbild av bonusvillkoren och insättningen.
10. Kontakta supporten om bonusen fortfarande saknas efter en ny inloggning.

Kontakta supporten om du har följt villkoren och bonusen ändå inte syns efter att du loggat in på nytt.

Spelet laddar inte i telefonens webbläsare

Du öppnar spelsidan i mobilens webbläsare och spelet stannar på en laddningsskärm eller visar ett felmeddelande. Det beror oftast på cache, en svag anslutning eller en webbläsare som inte klarar spelets teknik.

• Webbläsarens cache och cookies är gamla.
• Mobilnätet är instabilt eller växlar mellan nät.
• Webbläsaren är en inbyggd version i en app.
• Flera flikar eller appar använder minnet samtidigt.
• Spelet kräver en webbläsare som stöder aktuell teknik.

1. Ladda om sidan och se om spelet startar.
2. Rensa cache och cookies i webbläsarens inställningar.
3. Öppna https://www.1xbet-se.net/ i mobilens webbläsare i stället för i en inbyggd vy.
4. Byt till en annan webbläsare om problemet kvarstår.
5. Stäng flikar och appar som du inte använder.
6. Kontrollera att mobilnätet har stabil täckning.
7. Prova att växla mellan wifi och mobilnät.
8. Starta om telefonen och öppna sidan igen.
9. Öppna ett annat spel för att se om felet gäller hela sidan.
10. Uppdatera webbläsaren till senaste versionen.
11. Logga in på nytt och öppna spelet från lobbyn.

Kontakta supporten om inget spel laddar i webbläsaren efter att du rensat cache och bytt webbläsare.

Insättning har dragits men syns inte på saldot

Du ser att pengarna har lämnat banken men saldot på spelkontot är oförändrat. Oftast beror det på att insättningen ännu inte har registrerats eller att ett referensnummer saknas.

• Insättningen är registrerad hos banken men inte hos casinot.
• Du använde ett annat konto än det som är kopplat till spelkontot.
• Insättningen stoppades av en kontroll.
• Du skrev fel referens eller belopp.
• Betalningsmetoden kräver att du bekräftar insättningen i banken.

1. Öppna kontohistoriken och se om insättningen finns som väntande.
2. Kontrollera att du använde rätt betalningsmetod.
3. Jämför beloppet med det du ser i banken.
4. Se efter om insättningen kräver en bekräftelse i bankappen.
5. Spara en skärmbild av transaktionen i banken.
6. Vänta en stund och ladda om kontohistoriken.
7. Logga ut och logga in igen för att uppdatera saldot.
8. Kontrollera att spelkontots uppgifter stämmer med bankens.
9. Undvik att göra en ny insättning innan den första är utredd.
10. Skicka transaktionsbeviset till supporten om insättningen saknas.
11. Följ supportens svar innan du försöker igen.

Kontakta supporten om insättningen fortfarande inte syns efter en ny inloggning och du har ett transaktionsbevis.

Snabböversikt över vanliga problem

Tabellen visar vad du först bör kontrollera för varje problem innan du kontaktar supporten.

Börja alltid med den första kontrollen i tabellen, eftersom den oftast visar om problemet ligger hos dig eller hos casinot. För uttag är verifieringen av kontot det som oftast stoppar utbetalningen. För bonusar är det valet i insättningsformuläret som avgör om erbjudandet aktiveras. För mobilen är cache och webbläsarval de vanligaste orsakerna till att spel inte startar. För insättningar är kontohistoriken det snabbaste sättet att se om transaktionen har registrerats. Inloggning handlar oftast om en gammal session eller ett felaktigt lösenord.

Logga alltid ut och in igen innan du kontaktar supporten, eftersom en ny session ofta uppdaterar både saldo och bonusstatus.