Novibet1.gr: λύσεις για μπόνους, KYC, καταθέσεις και σύνδεση

Βλέπεις το μήνυμα «Το μπόνους δεν είναι διαθέσιμο» ή το ποσό της κατάθεσης να λείπει από το υπόλοιπό σου. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι κάποια προϋπόθεση του λογαριασμού δεν έχει εκπληρωθεί ακόμη.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Στην οθόνη του μπόνους εμφανίζεται ότι η προσφορά δεν έχει ενεργοποιηθεί ή το ποσό παραμένει μηδενικό. Πριν προχωρήσεις, έλεγξε αν πληροίς τις προϋποθέσεις που ισχύουν για το συγκεκριμένο μπόνους.

• Δεν έχεις επιλέξει το μπόνους πριν από την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό σου.
• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε σωστά.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.

1. Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν το μπόνους είναι διαθέσιμο για ενεργοποίηση.
2. Πάτησε «Ενεργοποίηση» πριν κάνεις την κατάθεση.
3. Συμπλήρωσε τον κωδικό προσφοράς στο πεδίο που εμφανίζεται, αν την προσφορά τη συνοδεύει κωδικός.
4. Κάνε κατάθεση με τρόπο που περιλαμβάνεται στους αποδεκτούς για την προσφορά.
5. Βεβαιώσου ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο όριο της προσφοράς.
6. Περίμενε να ολοκληρωθεί η κατάθεση και έλεγξε ξανά το υπόλοιπο του μπόνους.
7. Αν έχεις άλλο ενεργό μπόνους, ολοκλήρωσέ το πρώτα.
8. Κάνε ανανέωση στη σελίδα του λογαριασμού σου για να ενημερωθεί η κατάσταση.
9. Έλεγξε αν το μπόνους εμφανίζεται στην καρτέλα «Ενεργά μπόνους».
10. Αν χρησιμοποίησες κωδικό, βεβαιώσου ότι γράφτηκε χωρίς κενά.
11. Επανάλαβε την ενεργοποίηση μόνο αν η προσφορά εμφανίζεται ακόμη διαθέσιμη.
12. Κράτησε το αναγνωριστικό της κατάθεσης από την τράπεζά σου.
13. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά την ολοκλήρωση της κατάθεσης.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και το μπόνους εξακολουθεί να μην εμφανίζεται.

Η επαλήθευση ταυτότητας κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν

Στην οθόνη επαλήθευσης βλέπεις το μήνυμα «Τα έγγραφα δεν έγιναν δεκτά» ή η κατάσταση παραμένει «Σε αναμονή». Στο novibet1.gr η διαδικασία KYC απαιτεί έγγραφα με καθαρή εικόνα και στοιχεία που συμφωνούν με τον λογαριασμό.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή έχει αντανακλάσεις.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Έχεις ανεβάσει μόνο τη μία πλευρά του εγγράφου.
• Το αποδεικτικό διεύθυνσης είναι παλιό ή δεν φαίνεται η διεύθυνση.

1. Άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης στον λογαριασμό σου.
2. Δες ποιο έγγραφο ζητείται και αν είναι ταυτότητα ή αποδεικτικό διεύθυνσης.
3. Βγάλε φωτογραφία σε καλό φωτισμό, χωρίς αντανακλάσεις.
4. Βεβαιώσου ότι φαίνονται όλες οι γωνίες του εγγράφου.
5. Ανέβασε και τις δύο πλευρές αν το έγγραφο έχει στοιχεία και στις δύο.
6. Χρησιμοποίησε έγγραφο που δεν έχει λήξει.
7. Έλεγξε ότι το ονοματεπώνυμο και η διεύθυνση συμφωνούν με τα στοιχεία που δήλωσες.
8. Ανέβασε αποδεικτικό διεύθυνσης που να δείχνει καθαρά τη διεύθυνση.
9. Περίμενε να ολοκληρωθεί η εξέταση και έλεγξε την κατάσταση αργότερα.
10. Αν απορρίφθηκε, διάβασε τον λόγο που εμφανίζεται και διόρθωσε το συγκεκριμένο σημείο.
11. Ανέβασε νέα φωτογραφία αντί να στείλεις ξανά την ίδια.
12. Μη στέλνεις τα έγγραφα μέσω email αν η φόρμα τα δέχεται κανονικά.
13. Σε περίπτωση αλλαγής διεύθυνσης, ενημέρωσε πρώτα τα στοιχεία του λογαριασμού.
14. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το ίδιο έγγραφο απορρίπτεται επανειλημμένα χωρίς σαφή λόγο.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ανεβάσει σωστά τα έγγραφα και η κατάσταση δεν αλλάζει.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίστηκε στο υπόλοιπο

Η τράπεζά σου δείχνει χρέωση, αλλά το υπόλοιπο στο παιχνίδι παραμένει ίδιο. Συνήθως η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα ή το ποσό δεν πληροί τις προϋποθέσεις της κατάθεσης.

• Η τραπεζική συναλλαγή εκκρεμεί.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
• Ο τρόπος πληρωμής δεν χρησιμοποιήθηκε σωστά.
• Υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση λογαριασμού.
• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος στοιχεία.

1. Έλεγξε στην τράπεζά σου αν η χρέωση είναι οριστική ή εκκρεμής.
2. Επιβεβαίωσε ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
3. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σου.
4. Δες αν η κατάθεση εμφανίζεται ως «Σε αναμονή» ή «Αποτυχημένη».
5. Αν εμφανίζεται ως εκκρεμής, περίμενε να ολοκληρωθεί η επεξεργασία.
6. Αν εμφανίζεται ως αποτυχημένη, έλεγξε αν τα στοιχεία πληρωμής είναι σωστά.
7. Βεβαιώσου ότι η επαλήθευση ταυτότητας έχει ολοκληρωθεί.
8. Αν χρησιμοποίησες κάρτα, έλεγξε ότι τα στοιχεία της κάρτας είναι σωστά.
9. Μην επαναλάβεις την κατάθεση αν η πρώτη εκκρεμεί ακόμη.
10. Κράτησε το αναγνωριστικό συναλλαγής από την τράπεζα.
11. Αν η κατάθεση εμφανιστεί στο ιστορικό ως ολοκληρωμένη αλλά το υπόλοιπο δεν αλλάξει, αποσυνδέσου και συνδέσου ξανά.
12. Έλεγξε αν το ποσό κατατέθηκε σε λογαριασμό που δεν είναι ο κύριος λογαριασμός σου.
13. Αν η τραπεζική χρέωση είναι οριστική και το ποσό δεν εμφανίζεται, συγκέντρωσε τα στοιχεία της συναλλαγής.
14. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα επιβεβαιώνει οριστική χρέωση και το ποσό λείπει από τον λογαριασμό.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει ολοκληρώσει τη χρέωση και το ποσό δεν εμφανίζεται μετά την επεξεργασία.

Δεν μπορείς να συνδεθείς ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε

Στην οθόνη σύνδεσης εμφανίζεται «Λανθασμένα στοιχεία» ή το μήνυμα ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος. Αυτό συμβαίνει συνήθως μετά από πολλές λανθασμένες προσπάθειες.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης.
• Λάθος διεύθυνση email ή όνομα χρήστη.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
• Το πληκτρολόγιο εισάγει κεφαλαία ή κενά χωρίς να το καταλάβεις.
• Ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος για λόγους ασφαλείας.

1. Έλεγξε ότι το πληκτρολόγιο δεν έχει ενεργό το Caps Lock.
2. Πληκτρολόγησε ξανά το email ή το όνομα χρήστη με προσοχή.
3. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού πρόσβασης.
4. Άνοιξε το email που έλαβες και ακολούθησε τον σύνδεσμο επαναφοράς.
5. Όρισε νέο κωδικό που δεν έχεις χρησιμοποιήσει ξανά.
6. Αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, περίμενε να λήξει το προσωρινό κλείδωμα.
7. Μην επαναλαμβάνεις τις προσπάθειες σύνδεσης όσο διαρκεί το κλείδωμα.
8. Δοκίμασε από άλλο πρόγραμμα περιήγησης αν η σύνδεση αποτυγχάνει χωρίς μήνυμα.
9. Διέγραψε τα cookies και τις προσωρινές μνήμες του προγράμματος περιήγησης.
10. Αν χρησιμοποιείς κινητό, άνοιξε τη σελίδα από το πρόγραμμα περιήγησης του τηλεφώνου.
11. Βεβαιώσου ότι το email του λογαριασμού είναι προσβάσιμο.
12. Αν έχεις ενεργή επαλήθευση δύο παραγόντων, χρησιμοποίησε τον κωδικό που λαμβάνεις.
13. Κράτησε το μήνυμα λάθους που εμφανίζεται, για να το αναφέρεις.
14. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος ή αν δεν λαμβάνεις το email επαναφοράς.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος χωρίς να μπορείς να τον ξεκλειδώσεις μόνος σου.

Κράτησε ένα μόνο email και έναν μόνο τρόπο πληρωμής για τον λογαριασμό σου· έτσι αποφεύγεις τις περισσότερες καθυστερήσεις σε μπόνους, επαλήθευση και καταθέσεις.