Sem categoria
Betfirst problemen oplossen: inloggen, mobiel spelen en opnames
Je tikte je wachtwoord net iets anders dan anders en sindsdien blijft het inlogscherm terugkomen met de melding dat je gegevens niet kloppen. Dat komt meestal door een typefout of een verouderd wachtwoord in je browser.
Inloggen lukt niet of het account is vergrendeld
Na meerdere mislukte pogingen zie je dat je account tijdelijk op slot zit of dat de inlogpagina blijft weigeren.
- Je wachtwoord is recent gewijzigd en je gebruikt nog de oude versie.
- De gebruikersnaam bevat een hoofdletter of spatie die je over het hoofd ziet.
- De browser vult automatisch een verouderd wachtwoord in.
- Je hebt te vaak achter elkaar een verkeerd wachtwoord ingevoerd.
- Er staat een storing aan de kant van de aanbieder.
- Sluit alle tabbladen van de site en open de inlogpagina opnieuw.
- Typ je gebruikersnaam en wachtwoord met de hand in plaats van automatisch aanvullen.
- Controleer of je toetsenbord niet op een andere taalstand staat.
- Gebruik je de betfirst casino login voor het eerst sinds een wijziging, voer dan het nieuwe wachtwoord in.
- Wis de opgeslagen wachtwoorden voor deze site in je browser.
- Probeer in een privévenster of een andere browser of je wel kunt inloggen.
- Wacht tot de blokkade vanzelf afloopt en probeer het daarna nog één keer.
- Kies de optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen als je die zelf kunt starten.
Neem contact op met de support als je na het opnieuw instellen van je wachtwoord nog steeds geen toegang krijgt.
Spellen laden niet goed op je telefoon
Op je telefoon blijft het scherm soms leeg of stopt een spel halverwege met laden.
- De internetverbinding valt weg of is zwak.
- Je browserversie is verouderd.
- Er staan te veel tabbladen open die geheugen gebruiken.
- Een extensie of adblocker houdt onderdelen van de pagina tegen.
- De cache van je browser bevat oude bestanden.
- Schakel over van mobiele data naar wifi of andersom.
- Sluit alle andere tabbladen en open de site opnieuw.
- Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
- Leeg de cache en de cookies van je browser.
- Zet adblockers tijdelijk uit voor deze site.
- Probeer een andere browser op je telefoon.
- Herstart je telefoon en open daarna pas de site.
- Test of een ander spel wel laadt om te zien of het aan één spel ligt.
Bij het spelen via meer info op je telefoon merk je dat een storing soms aan één spel ligt en niet aan je toestel. Neem contact op met de support als geen enkel spel laadt terwijl andere sites wel werken.
Een opname blijft langer hangen dan verwacht
Je ziet je opname als in behandeling staan en het bedrag komt maar niet op je rekening.
- Je account is nog niet volledig gecontroleerd.
- De opname is groter dan de limiet die voor jou geldt.
- Je hebt je opname gedaan met een betaalmethode die niet bij je account past.
- Er loopt nog een bonus waaraan een voorwaarde vastzit.
- Het is druk bij de afdeling die opnames verwerkt.
- Controleer of je accountgegevens compleet en juist zijn.
- Kijk of je een bonus hebt gebruikt en of daar een voorwaarde aan hangt.
- Check of het bedrag binnen de limiet valt die voor jou geldt.
- Zorg dat de betaalmethode op je naam staat.
- Dien geen tweede opname in terwijl de eerste nog openstaat.
- Wacht tot de status verandert voordat je opnieuw iets onderneemt.
- Bewaar het referentienummer van je opname.
- Neem contact op met de support als de status lange tijd hetzelfde blijft.
Neem contact op met de support als je account is gecontroleerd, je bonusvrij bent en de opname nog steeds op in behandeling staat.
Los de meeste problemen op door één keer goed in te loggen in een privévenster en daarna je browser schoon te houden.
