B7 casino: storting, opname en mobiel spel dat vastloopt oplossen

Je krijgt bij het storten de melding dat je limiet is bereikt, terwijl je die grens zelf nooit hebt ingesteld. Meestal komt dat doordat een eerdere storting nog niet is verwerkt of doordat je account een eigen speellimiet heeft die lager ligt dan je dacht.

Storting of opname geweigerd door een limiet

Het bedrag wordt afgewezen en je ziet een melding over een limiet, zonder dat er iets van je saldo af gaat.

• Je hebt zelf eerder een stortingslimiet of verlieslimiet ingesteld en die is bereikt.
• Een eerdere storting is nog onderweg en telt al mee voor je daglimiet.
• De gekozen betaalmethode heeft een eigen maximum dat lager ligt dan je bedrag.
• Je opnamebedrag is hoger dan wat na je laatste spelronde nog vrij opneembaar is.
• Je account heeft nog een openstaande stap in de identiteitscontrole.

1. Open je accountinstellingen en kijk welke limieten daar actief staan.
2. Vergelijk het bedrag dat je wilt storten met de limiet die daar genoemd wordt.
3. Wacht tot een eerdere storting zichtbaar is op je saldo voordat je het opnieuw probeert.
4. Kies een betaalmethode waarvan het maximum boven je bedrag ligt.
5. Verlaag bij een opname het bedrag tot wat vrij opneembaar is.
6. Rond een openstaande identiteitscontrole af met een geldig document.
7. Probeer daarna dezelfde handeling opnieuw uit te voeren.
8. Blijft de melding terugkomen, noteer dan het exacte bedrag en de tijd.
9. Leg vast welke methode je gebruikte en welke melding je zag.
10. Controleer of je via b7 casino login op het juiste account bent ingelogd.
11. Gebruik bij voorkeur één account en niet meerdere naast elkaar.
12. Zet een limiet alleen hoger als je daar bewust voor kiest.
13. Probeer geen kleiner bedrag in meerdere keren achter elkaar als noodoplossing.
14. Herhaal de storting pas als je saldo en limiet weer kloppen.
15. Neem contact op met support als de limietmelding blijft staan terwijl je zeker weet dat je eronder zit.

Spel dat niet laadt in de mobiele browser

Het scherm blijft leeg of een spel stopt halverwege met laden, ook al heb je bereik.

• Een verouderde versie van je mobiele browser.
• Een openstaande cache of cookies die de pagina tegenhouden.
• Een wisselvallige verbinding, bijvoorbeeld via openbare wifi.
• Een blokkade door een extensie of een instelling voor beperkte inhoud.
• Te veel tabbladen open waardoor het geheugen van je telefoon vol zit.

1. Sluit alle tabbladen en open de site opnieuw in de browser.
2. Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
3. Wis cache en cookies van je browser.
4. Schakel over van wifi naar mobiel internet.
5. Zet een adblocker of inhoudsfilter tijdelijk uit.
6. Probeer een andere browser op dezelfde telefoon.
7. Herstart je telefoon als het spel opnieuw blijft hangen.
8. Open één spel tegelijk in plaats van meerdere.
9. Controleer of je telefoon nog genoeg vrije opslag heeft.
10. Test of de site zelf opent en of alleen het spel vastloopt.
11. Log uit en weer in via b7 casino login.
12. Vermijd openbare netwerken waar anderen op meezitten.
13. Zet je scherm niet in de sluimerstand tijdens het laden.
14. Probeer hetzelfde spel later nog eens op een rustiger moment.
15. Meld het bij support als één specifiek spel steeds vastloopt terwijl de rest werkt.

Storting van de bank af maar niet op je saldo

Je bank laat de afschrijving zien, maar in je account staat het bedrag nog niet bij. Bij b7-casino-nl.nl/ komt dat vaak doordat de betaling nog in behandeling is of omdat je onder een ander account hebt gestort.

• De betaling is nog onderweg tussen bank en casino.
• Je stortte vanaf een rekening die niet op je naam staat.
• Je bent ingelogd op een tweede account.
• De storting is wel aangekomen maar je saldo is nog niet verversd.
• Een eerdere mislukte poging houdt de verwerking tegen.

1. Ververs je saldo door uit en weer in te loggen.
2. Controleer of je op het account zit waarop je normaal stort.
3. Kijk of de afschrijving bij je bank definitief is of nog in behandeling.
4. Stort nooit opnieuw voordat je zeker weet dat de eerste poging is afgerond.
5. Bewaar een schermafbeelding van de afschrijving bij je bank.
6. Noteer het bedrag, de datum en de gebruikte methode.
7. Controleer of de rekening waarvan je stortte op jouw naam staat.
8. Kijk of er een melding in je account staat over een openstaande stap.
9. Wacht tot je saldo is bijgewerkt voordat je gaat spelen.
10. Zoek de bevestiging van je storting op in je eigen administratie.
11. Vergelijk het bedrag op je bankafschrift met wat je dacht te storten.
12. Herhaal de storting pas als het eerste bedrag zichtbaar is verwerkt.
13. Leg uit welke storting ontbreekt en wanneer je die deed.
14. Stuur je bewijs mee als support daarom vraagt.
15. Neem contact op met support als het bedrag na het verversen nog steeds ontbreekt.

Opname die langer in behandeling blijft dan je verwacht

Je opname staat op in behandeling en verandert maar niet in een uitbetaling.

• De identiteitscontrole is nog niet afgerond.
• Je hebt gestort met een methode waarmee je ook moet opnemen.
• Een bonus of rondspeelvoorwaarde is nog niet vervuld.
• Er staat een openstaande vraag van support in je account.
• Je vroeg meerdere opnames kort na elkaar aan.

1. Open je account en kijk of er een openstaande stap staat.
2. Rond een gevraagde identiteitscontrole zo snel mogelijk af.
3. Controleer of je opnamebedrag boven je vrij opneembare saldo ligt.
4. Kijk of je een actieve bonus hebt waarvan de voorwaarden nog lopen.
5. Rond eerst de rondspeelvoorwaarde af als die nog openstaat.
6. Dien één opnameverzoek in en wacht daarop.
7. Annuleer een opname niet om daarna opnieuw te storten.
8. Gebruik dezelfde methode als waarmee je hebt gestort.
9. Controleer je e-mail, ook de map met ongewenste post.
10. Beantwoord een vraag van support volledig in één bericht.
11. Stuur documenten in een duidelijk leesbare vorm mee.
12. Vraag geen tweede opname aan terwijl de eerste nog loopt.
13. Noteer de datum en het bedrag van je verzoek.
14. Neem contact op met support als je aanvraag vast blijft staan zonder vraag van hun kant.
15. Noem dan het bedrag en de datum van je opnameverzoek.

De meeste problemen ontstaan door haast: stort pas als je saldo van de vorige actie zichtbaar is bijgewerkt en rond je identiteitscontrole af voordat je voor het eerst opneemt.