Spørsmål spillere stiller før første innskudd hos Lilibet

Mange tror at et uttak bare er å trykke på knappen og vente på pengene, og det koster dem tid når kontoen ennå ikke er bekreftet. Det spillere oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å sette inn penger før navn og kontoopplysninger er helt på plass.

Uttak av gevinster

Hvor lang tid tar det før pengene er på kontoen?

Hvor raskt et uttak går, avhenger av at kontoen er ferdig bekreftet og at uttaksmåten er den samme som du satte inn med. Behandlingen starter først når forespørselen er registrert og eventuell kontroll er ferdig. Du får ingen dato på forhånd, men du kan følge statusen på uttaket i kontohistorikken. Sjekk at beløpet står som behandlet, ikke som ventende, før du regner med pengene.

Kan jeg ta ut før jeg har spilt gjennom innskuddet?

Et innskudd må som regel spilles gjennom før det kan tas ut, og dette gjelder også når du ikke har brukt en bonus. Hos https://lilibet-no.eu.com ser du i kontohistorikken om innskuddet fortsatt er bundet til gjennomspill. Et vanlig feilgrep er å be om uttak mens en bonus fortsatt er aktiv, fordi det da kan stoppe hele forespørselen. Sjekk at ingen aktiv bonus står på kontoen før du ber om uttak. Er du usikker, vent med uttaket til bonusen er avsluttet.

Hvorfor er uttaket mitt fortsatt under behandling?

Et uttak blir liggende når identiteten ikke er bekreftet eller når det mangler dokumentasjon på betalingsmåten. Det kan også skyldes at du har byttet uttaksmåte fra den du satte inn med. Se etter en melding i kontoinnehavens oversikt om hva som mangler. Last opp det som etterspørres, så går saken videre.

Må jeg bruke samme måte for innskudd og uttak?

Uttaket bør gå tilbake til samme betalingsmåte som du brukte ved innskudd, og dette er en vanlig regel for å hindre misbruk. Har du satt inn med flere måter, kan uttaket bli delt opp etter hvor mye som kom fra hver. Sjekk hvilken måte som er registrert på kontoen før du ber om uttak. Har du byttet bank eller kort, må du oppdatere opplysningene først.

Kan jeg avbryte et uttak som er sendt inn?

Et uttak som fortsatt er under behandling kan ofte trekkes tilbake og bli stående som spillmiddel igjen. Når behandlingen er ferdig, kan det ikke lenger stoppes. Bestem deg derfor før du sender forespørselen, og spill ikke videre med penger du allerede har bedt om å ta ut. Sjekk statusen i kontohistorikken før du gjør noe annet.

Hva skjer hvis uttaket blir avvist?

Et avvist uttak betyr ikke at pengene er borte, men at forespørselen ikke kunne gjennomføres som sendt. Årsaken kan være ufullstendig bekreftelse, feil kontoopplysninger eller et aktivt bonusvilkår. Du får beskjed i kontoen om hva som må rettes opp. Rett feilen og send forespørselen på nytt.

Lisens og sikkerhet

Hvilken lisens driver Lilibet under?

Lisensen er den offentlige tillatelsen som gir et nettkasino rett til å tilby spill om penger. Uten en slik tillatelse ville ikke spillselskapet kunne drive lovlig mot spillere. Du finner opplysningen om lisens og tilsynsmyndighet nederst på nettstedet. Sjekk at navnet på tilsynsmyndigheten står der, før du oppretter konto.

Er det trygt å legge inn kortopplysningene sine?

Kortopplysninger skal sendes kryptert, og SSL beskytter overføringen mellom nettleseren din og nettstedet. Se etter hengelåsen i adressefeltet før du taster inn noe. Er hengelåsen borte eller advarer nettleseren, avbryt og prøv igjen senere. Du kan også la kortet ligge og velge en annen innskuddsmåte.

Hvordan vet jeg at spillene ikke er manipulert?

Spillene skal kjøre på tilfeldige tall og bli kontrollert av en uavhengig part. RTP er den andelen av innsatsen som spillene over tid betaler tilbake, og den oppgis per spill. Du finner opplysningen i spillinformasjonen før du setter i gang. Sjekk at tallene står der, og velg et annet spill hvis de mangler.

Hva gjør Lilibet med personopplysningene mine?

Opplysningene brukes til å bekrefte hvem du er og til å oppfylle reglene for spill om penger. Behandlingen skal følge personvernreglene, og du skal kunne se hva som samles inn. Sjekk personvernsiden før du godtar den, og les hva som deles med andre. Er noe uklart, spør kundestøtten før du oppgir mer enn nødvendig.

Kan jeg spille fra telefon uten å laste ned noe?

Nettsiden fungerer i nettleseren på telefonen, så du trenger ikke hente noe eget program. Spill og innskudd gjøres i samme nettleser som på datamaskinen. Sjekk at adressen er den riktige, og at hengelåsen vises, før du logger inn. Bruk gjerne nettverket hjemme framfor åpne nett på offentlige steder.

Hva skjer hvis jeg mister telefonen med innloggingen?

Da bør du umiddelbart endre passordet og ta kontakt med kundestøtten for å sperre kontoen. To-trinns bekreftelse, 2FA, gjør det vanskeligere for andre å komme inn selv om de har telefonen. Sjekk at 2FA er slått på i kontoinnstillingene før noe skjer. Har du ikke det, slå det på nå.

Konto og bekreftelse

Hvilke dokumenter trenger jeg for å bekrefte kontoen?

Du trenger vanligvis et bilde av gyldig legitimasjon med navn og fødselsdato, og noe som viser adressen din. Noen ganger ber de også om bilde av betalingskortet med midterste siffer skjult. Sjekk at navnet på dokumentene er nøyaktig det samme som på kontoen. Ta bildene i godt lys, så slipper du å sende inn på nytt.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter i det hele tatt?

Kontrollen, KYC, skal hindre hvitvasking og sikre at den som spiller er den samme som eier kontoen. Det beskytter også deg hvis noen prøver å bruke navnet ditt. Sjekk at navn, adresse og fødselsdato stemmer i profilen din før du laster opp. Feil i profilen er den vanligste grunnen til at kontrollen stopper.

Hva skjer hvis navnet mitt ikke stemmer med kontoen?

Da kan ikke kontoen bekreftes, og uttak blir stående. Navnet på kontoen skal være ditt eget, skrevet slik det står i legitimasjonen. Rett opplysningene i profilen og send inn dokumentasjonen på nytt. Sjekk også at fødselsdatoen er identisk med den i passet eller førerkortet.

Kan jeg ha mer enn én konto?

Du skal bare ha én konto, og flere kontoer kan føre til at alle blir stengt. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingen i stedet for å lage en ny konto. Sjekk om du allerede har en konto ved å prøve innlogging med e-postadressen din. Finner du ingen, ta kontakt med kundestøtten før du registrerer deg på nytt.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden og følg lenken du får på e-post. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Har du 2FA på, må du bekrefte med den også. Får du ingen e-post, sjekk søppelposten før du prøver igjen.

Kan jeg lukke kontoen min og få pengene ut?

Du kan be om å lukke kontoen, men ta ut det som står igjen først, ellers kan beløpet bli vanskeligere å hente. Et aktivt bonusvilkår kan også hindre uttaket. Sjekk saldoen og at ingen bonus er i bruk. Send deretter uttaksforespørselen og vent til den er behandlet før du ber om lukking.

Spill og bonuser

Hvilke spill kan jeg velge mellom?

Utvalget omfatter spillautomater, bordspill og spill med levende dealer. Hvert spill har egne regler og egen RTP, så les spillinformasjonen før du satser. Prøv gjerne et spill med lav innsats først for å bli kjent med hvordan det oppfører seg. Velg et annet spill hvis du ikke finner informasjonen du trenger.

Hvordan fungerer en bonus egentlig?

En bonus er penger eller gratisspinn du får i tillegg, men som må spilles gjennom et visst antall ganger før de kan tas ut. Gjennomspillet gjelder ofte bare visse spill, så sjekk hvilke som teller. Spill med lav innsats gir deg bedre oversikt over hvor langt du er kommet. Er bonusen aktiv, kan du ikke ta ut samtidig.

Kan jeg bruke bonusen på alle spill?

Nei, bare spill som står oppført som tellende, regnes med i gjennomspillet. Bordspill og levende spill teller ofte mindre eller ikke i det hele tatt. Sjekk listen før du setter i gang, så du ikke spiller uten at det teller. Har du allerede begynt, kan du bytte til et spill som står på listen.

Hva skjer hvis jeg ikke blir ferdig med gjennomspillet?

Da blir bonusen og eventuelle gevinster fra den vanligvis trukket tilbake. Innsatsen din kan også bli stående bundet til bonusen. Hold øye med hvor langt du er kommet, og spill ferdig før du ber om uttak. Er du i tvil, vent med uttaket til gjennomspillet er fullført.

Hvorfor teller ikke spillene mine mot bonusen?

Det skjer når spillet ikke står på listen over tellende spill, eller når innsatsen er over det som er tillatt med bonus. Sjekk listens innhold og innsatsnivået du bruker. Bytt til et spill som teller, og hold innsatsen innenfor det som er lov. Da begynner gjennomspillet å bevege seg igjen.