Book of Ra LV problēmas: bonusi, KYC, izmaksas un ielādes kļūmes

“Bonuss netika piešķirts” vai “bezmaksas griezieni nav aktivizēti” — šīs kļūdas visbiežāk rodas neizpildītu akcijas nosacījumu dēļ. Pārbaudiet, vai esat veicis minimālo iemaksu un aktivizējis kodu.

Bonuss vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti

Spēlētājs redz, ka bonuss nav pievienots kontam pēc iemaksas.

• Nav ievadīts bonusa kods reģistrācijā vai iemaksas brīdī.
• Iemaksas summa ir mazāka par akcijas minimālo robežu.
• Bonuss attiecas tikai uz noteiktiem maksājumu veidiem.
• Spēlētājs jau izmanto citu akciju vienlaicīgi.
• Akcija ir derīga tikai jauniem spēlētājiem, bet konts izveidots senāk.

1. Atveriet akciju sadaļu un pārliecinieties, ka esat to aktivizējis.
2. Pārbaudiet, vai iemaksas metode atbilst akcijas noteikumiem.
3. Sazinieties ar atbalstu, norādot savu spēlētāja ID un iemaksas datumu.
4. Ja bonuss nav automātisks, meklējiet pogu “Saņemt bonusu” spēļu istabā.
5. Pēc aktivizācijas daži bonusi prasa vienu griezienu uz reālu naudu.
6. Izmantojiet akcijas kodu tieši iemaksas logā, nevis vispārīgā laukā.
7. Pagaidiet līdz 10 minūtēm — dažreiz bonuss aizkavējas servera slodzes dēļ.
8. Ja bonuss saistīts ar book of ra, pārliecinieties, ka spēlējat tieši to.
9. Reģistrācijas bonuss var prasīt apstiprinājumu pa e-pastu.

Ja pēc visiem soļiem bonuss joprojām nav ieskaitīts, rakstiet atbalstam un pievienojiet ekrānuzņēmumu.

Identitātes verifikācija (KYC) ir iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz paziņojumu “Verifikācija neizdevās” un nevar turpināt izmaksu.

• Iesniegts dokumenta attēls ir izplūdis vai apgriezts.
• Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
• Vārds vai uzvārds dokumentā nesakrīt ar kontā norādīto.
• Iesniegts krāsains ekrānuzņēmums, nevis oriģināla fotogrāfija.
• Adreses pierādījums ir vecāks par 3 mēnešiem.

1. Augšupielādējiet pasi vai ID karti tikai kā JPEG vai PNG, maksimāli 5 MB.
2. Pārbaudiet, vai visi burti dokumentā ir salasāmi bez atspīduma.
3. Adreses apliecināšanai izmantojiet komunālo maksājumu rēķinu vai bankas izrakstu.
4. Ja KYC prasa selfiju, fotografējieties ar dokumentu rokā uz vienkrāsaina fona.
5. Pārliecinieties, ka dokumenta valoda ir latviešu vai angļu; citādi var būt nepieciešams tulkojums.
6. Pēc augšupielādes pagaidiet 24 stundas, pirms rakstāt atbalstam.
7. Ja dokuments noraidīts, izlabojiet kļūdu un iesniedziet no jauna tajā pašā sadaļā.
8. Nedublējiet dokumentus — katrs fails tiek vērtēts atsevišķi.
9. Verifikācijas statuss ir redzams profila sadaļā “Mans konts” vai “Drošība”.

Sazinieties ar atbalstu tikai tad, ja pēc 3 mēģinājumiem dokumenti joprojām tiek noraidīti bez skaidra iemesla.

Izmaksa ir apstiprināta, bet nauda nenāk

Spēlētājs redz statusu “Apstiprināts”, bet līdzekļi kontā nav saņemti.

• Izmaksas metodei ir ilgāks apstrādes laiks.
• Nav pabeigta KYC verifikācija.
• Izmaksas summa pārsniedz dienas limitu.
• Konta valūta neatbilst izmaksas metodei.
• Bankas vai maka dati ir ievadīti nepareizi.

1. Pārbaudiet izmaksas vēsturi un atcerieties apstrādes laiku, kas norādīts kasē.
2. Ja metode ir bankas pārskaitījums, pārliecinieties, ka IBAN un SWIFT ir pareizi.
3. Izmaksas limits tiek atiestatīts katru dienu; mēģiniet pieprasīt mazāku summu.
4. Dažas metodes prasa minimālo izmaksas summu; ja tā nav sasniegta, izvēlieties citu.
5. Pārbaudiet, vai kontā nav ieslēgts 2FA — tas neietekmē izmaksu, bet var kavēt pieteikšanos.
6. Ja izmaksas metode ir kriptovalūta, pārliecinieties par adreses precizitāti.
7. Pagaidiet 3 darba dienas pēc apstiprinājuma, pirms sākat izmeklēšanu.
8. Ja izmaksas atcelta, pārbaudiet, vai nav izmantots bonuss ar aktīvu likmju prasību.
9. Spēlētāji, kas izmanto book of ra online, var pārbaudīt izmaksas statusu spēles žurnālā.

Ja pēc 5 darba dienām nauda joprojām nav saņemta, sazinieties ar atbalstu un norādiet izmaksas ID.

Vietne vai spēles neielādējas telefonā

Spēlētājs redz melnu ekrānu vai paziņojumu “Notiek ielāde” bez progresa.

• Novecojusi pārlūkprogrammas versija.
• Pārmērīga kešatmiņa un sīkdatnes.
• Lēns interneta savienojums.
• Operētājsistēma nav atjaunināta.
• Spēļu izstrādātāja saturs ir bloķēts reģionā.

1. Atveriet https://bookofra-lv.lv/ tikai mobilajā pārlūkā, nevis lietotnē.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes iestatījumu sadaļā.
3. Pārbaudiet interneta ātrumu — ieteicams vismaz 10 Mbps lejupielādei.
4. Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
5. Ja spēle book of ra demo neielādējas, mēģiniet to palaist inkognito režīmā.
6. Restartējiet telefonu, lai atbrīvotu RAM.
7. Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo internetu vai otrādi.
8. Izslēdziet reklāmu bloķētājus un VPN, kas var traucēt savienojumu.
9. Ja nekas nepalīdz, rakstiet atbalstam un norādiet tālruņa modeli un pārlūku.

Ja pēc visiem soļiem spēles joprojām neielādējas, lūdzu, sazinieties ar atbalstu un pievienojiet ekrānuzņēmumu.

Ātrā uzziņa

Zemāk esošajā tabulā ir apkopotas biežākās problēmas un pirmais solis, kas jāveic.

Pirmā rīcība gandrīz vienmēr ir pārbaudīt, vai esat izpildījis akcijas pamatnosacījumus. KYC gadījumā svarīgākais ir dokumenta kvalitāte un atbilstība konta datiem. Izmaksas kavēšanās visbiežāk saistīta ar nepilnīgu verifikāciju. Telefona problēmās palīdz kešatmiņas tīrīšana un pārlūka atjaunināšana. Ja neesat pārliecināts par cēloni, vienmēr sāciet ar vienkāršāko darbību — restartējiet ierīci vai pārbaudiet savienojumu.

Lai izvairītos no lielākās daļas problēmu, pirms iemaksas vienmēr izlasiet akcijas noteikumus un pārliecinieties, ka jūsu profila dati ir precīzi un dokumenti ir gatavi verifikācijai.