Tippmixpro hibaelhárítás: oldal, belépés, KYC és kifizetés

Legutóbb félbehagytad a tippmixpro login űrlap kitöltését, és most a főoldal helyett csak egy üres, pörgő karikát látsz. A legtöbb ilyen eset hátterében elavult böngésző-gyorsítótár vagy hibásan mentett munkamenet áll.

Mobil betöltési hibák a Tippmixpro oldalán

A telefonon nyitott oldal fehér marad, a játékok nem indulnak el, vagy a menü elemire koppintva semmi sem történik.

• Elavult gyorsítótár vagy sütik a mobilböngészőben.
• Gyenge vagy szakadozó mobilinternet.
• Beépített blokkoló vagy fordító bővítmény módosítja az oldalt.
• Elavult böngészőverzió.
• Egyszerre túl sok megnyitott lap terheli a memóriát.

1. Zárd be az összes lapot, és nyisd meg újra a Tippmixpro online felületét a telefon böngészőjében.
2. Lépj be a menüből a böngésző beállításaiba, és töröld a gyorsítótárat meg a sütiket.
3. Indítsd újra a telefont, hogy a háttérfolyamatok leálljanak.
4. Kapcsolj át mobilhálózatra vagy Wi-Fi-re attól függően, amelyiken most vagy.
5. Kapcsold ki az adatblokkolókat és az automatikus fordítást erre az oldalra.
6. Frissítsd a böngészőt a telefon áruházában elérhető legújabb verzióra.
7. Nyisd meg a TippmixPRO oldalát privát böngészőablakban, így kizárhatod a mentett adatok hibáját.
8. Ha a játék be sem tölt, próbálj meg egy másik, könnyebb játékmódot ugyanabban a menüben.
9. Ellenőrizd, hogy a telefon tárhelye ne legyen tele, mert az is lassíthatja a böngészőt.
10. Írj az ügyfélszolgálatnak, ha másik eszközön és hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a hiba több böngészőben és több hálózaton is megismétlődik.

Elakadt személyazonosítás és elutasított dokumentumok

A fiókod állapota ellenőrzés alatt marad, vagy a feltöltött fotót elutasították, és új dokumentumot kérnek.

• A fotón elmosódott a szöveg vagy a szélek le vannak vágva.
• A dokumentum lejárt.
• A feltöltött kép formátumát a rendszer nem fogadja el.
• A megadott név vagy cím nem egyezik a dokumentumon szereplő adatokkal.
• A fénykép csillogás vagy árnyék miatt olvashatatlan.

1. Nyisd meg a profilod adatlapját, és nézd meg, melyik dokumentum szerepel hiányzóként.
2. Hasonlítsd össze a fiókban megadott nevet, születési időt és címet a dokumentum adataival.
3. Javítsd a fiókadatokat, ha eltérést találsz, mielőtt újra feltöltesz bármit.
4. Fotózd a dokumentumot sík felületen, jó megvilágításnál.
5. Ügyelj rá, hogy mind a négy sarok és minden felirat látszódjon.
6. Ellenőrizd a lejárati dátumot, és csak érvényes dokumentumot küldj be.
7. Töltsd fel a kért oldalt külön képként, ha a dokumentumnak több oldala van.
8. Használj olyan fájlformátumot, amit a feltöltő mező elfogad.
9. Küldd el a feltöltést, és várd meg a visszajelzést, mielőtt újra próbálkozol.
10. Ne küldj be ugyanarról a dokumentumról több, egymástól eltérő képet.
11. Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a feltöltés után sem változik a fiók állapota.

Keresd az ügyfélszolgálatot, ha a dokumentumot többszöri, gondos feltöltés után is elutasítják.

Meg nem kapott welcome bónusz és ingyenes pörgetések

A befizetés után a bónuszegyenleg nullán marad, vagy az ingyenes pörgetések nem jelennek meg a játéknál.

• A bónusz nincs aktiválva a befizetés előtt.
• Hiányzik a szükséges bónuszkód megadása.
• A befizetés még nem érkezett meg a játékegyenlegre.
• A bónusz feltételei nem teljesülnek a befizetés módja miatt.
• A bónusz egy másik egyenlegen van, mint ahol keresed.

1. Nyisd meg a bónuszok listáját, és keresd meg a welcome ajánlatot.
2. Ellenőrizd, hogy az ajánlat állapota aktív-e vagy lejárt-e.
3. Nézd meg, hogy a befizetés megjelent-e a játékegyenlegen.
4. Ha az ajánlathoz kód tartozik, írd be a befizetésnél a megfelelő mezőbe.
5. Ellenőrizd, hogy a befizetés módja megfelel-e az ajánlat feltételeinek.
6. Nyisd meg a bónusz részleteit, és nézd meg, melyik egyenlegre írják jóvá.
7. Válts át arra az egyenlegre, amelyen a bónusz szerepel.
8. Frissítsd az oldalt, és lépj be újra, hogy az egyenleg újratöltődjön.
9. Az ingyenes pörgetéseknél nyisd meg a megnevezett játékot, mert máshol nem jelennek meg.
10. Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a befizetés megérkezett, az ajánlat aktív, mégsem látod a jóváírást.

Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a befizetés és az aktív ajánlat ellenére sem jelenik meg a bónusz.

Függőben maradt kifizetési kérelem

A kifizetési kérelem állapota függőben van, miközben az egyenleg már nem elérhető a játékhoz.

• A személyazonosítás még nincs lezárva.
• A bónuszhoz tartozó feltételek még nem teljesültek.
• A kifizetési adatok nem egyeznek a fiókadatokkal.
• Nyitott panasz vagy vizsgálat van a fiókon.
• A kifizetési mód adatai hiányosak.

1. Nyisd meg a kifizetések listáját, és olvasd el a kérelem állapotát.
2. Nézd meg, hogy a személyazonosítás állapota lezárt-e.
3. Ellenőrizd, hogy van-e még aktív bónuszod, amely feltételhez kötött.
4. Hasonlítsd össze a kifizetési mód adatait a fiókban megadott névvel és címmel.
5. Javítsd a hiányos adatokat, és mentsd el a változtatásokat.
6. Nézd meg az üzenetek között, kértek-e tőled további dokumentumot.
7. Ha a kért dokumentumot már beküldted, várd meg a feldolgozást, és ne nyújts be új kérelmet.
8. Ellenőrizd, hogy a kifizetési mód aktív-e, és nem járt-e le a hozzá tartozó adat.
9. Ne indíts párhuzamos kérelmet ugyanarra az összegre.
10. Ha a bónuszfeltétel még nyitott, fejezd be a szükséges játékot, mielőtt újra kifizetést kérsz.
11. Írj az ügyfélszolgálatnak, ha minden adat rendben van, a kérelem mégsem mozdul.

Keresd az ügyfélszolgálatot, ha a kérelem állapota a hiánypótlás után sem változik.

Gyors ellenőrző lista

Az alábbi táblázat a leggyakoribb hibákat, azok szokásos okát és az első vizsgálandó pontot mutatja.

A legtöbb betöltési hibát egyetlen böngésző-beállítás okozza, ezért érdemes először ott keresni. A belépési problémáknál a mentett munkamenet a leggyakoribb bűnös, ezt egy kijelentkezés gyorsan megmutatja. A személyazonosításnál a fiókadat és a dokumentum egyezése dönt, ezt feltöltés előtt érdemes összevetni. A bónuszoknál az aktiválás sorrendje számít, mert utólag már nem pótolható. A kifizetéseknél a nyitott bónuszfeltétel tartja vissza a kérelmet, ezt a bónuszok listáján látod. Minden esetben a hiba pontos megnevezése segít az ügyfélszolgálatnak, ezért jegyezd fel, mit láttál a képernyőn.

Egyetlen szokás megelőzi a hibák többségét: minden belépés előtt töröld a böngésző gyorsítótárát, és ellenőrizd a fiókadataid egyezését a dokumentumaiddal.