Betsmith fungerer ikke: hjelp med spilling, bonus og innskudd

Nettsiden blir stående på en hvit eller tom skjerm når du åpner den på telefonen, og grunnen er oftest en utdatert nettleser eller en ustabil mobilforbindelse. Samme symptom dukker opp hos spillere som har mange faner og apper åpne samtidig.

Spill og sider som ikke laster på mobilen

Spilleren ser en side som henger, et spillvindu som aldri åpner seg, eller knapper som ikke svarer på trykk.

• Nettleseren er gammel eller mangler støtte for det spillvinduet bruker.
• Mobilnettet er svakt, eller telefonen har byttet mellom wifi og mobildata.
• For mange faner og apper er åpne, slik at telefonen går tom for minne.
• En blokkering i nettleseren, som annonsefilter eller sporingsvern, stopper innlasting av spill.
• En side er lastet inn på nytt etter at økten er utløpt.

1. Åpne nettleseren på telefonen og last inn siden på nytt.
2. Lukk alle andre faner og apper før du prøver igjen.
3. Slå av annonsefilter og sporingsvern for denne siden.
4. Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen.
5. Bytt fra mobildata til wifi, eller motsatt, og test på nytt.
6. Slett nettleserens mellomlagrede data for siden.
7. Logg inn på nytt med betsmith login og åpne spillet fra spillsiden.
8. Prøv et annet spill fra samme leverandør for å se om feilen gjelder ett spill eller alle.
9. Start telefonen på nytt og gjenta forsøket.
10. Test den samme siden i en annen nettleser på telefonen.
11. Skriv inn adressen manuelt i stedet for å bruke en gammel lenke eller et bokmerke.
12. Slå på datamodus i nettleseren dersom vanlige sider laster, men spill ikke gjør det.
13. Ta skjermbilde av feilmeldingen før du kontakter support, slik at de ser hva som skjer.

Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper og feilen gjelder alle spill uansett nettleser.

Velkomstbonus og gratisspinn som ikke dukker opp

Spilleren har fullført et innskudd, men ser verken bonus eller gratisspinn på saldoen.

• Bonusen ble ikke valgt eller aktivert i det samme innskuddssteget.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer til tilbudet.
• En tidligere bonus er fortsatt aktiv, og spilleren kan bare ha én om gangen.
• Kontoen er ikke ferdig bekreftet med e-post eller telefon.
• Vilkårene for uttak er ikke oppfylt ennå, og gevinsten vises derfor ikke som uttakbar.

1. Åpne kontohistorikken og se om innskuddet er registrert som vanlig innskudd uten bonus.
2. Se etter et eget bonusvalg i innskuddsvinduet neste gang du setter inn penger.
3. Sjekk om en annen bonus fortsatt er aktiv, og fullfør eller avslutt den først.
4. Bekreft e-postadressen og telefonnummeret i kontoprofilen.
5. Logg ut og inn igjen med betsmith login, og se om bonusen dukker opp på saldoen.
6. Åpne kampanjesiden på nytt og les hvilke innskudd som gir gratisspinn.
7. Se om gratisspinnene ligger i en egen liste over aktive kampanjer på kontoen.
8. Ta skjermbilde av innskuddet og av kontosaldoen like etter.
9. Noter hvilken metode du brukte, slik at support kan se om den er godkjent for tilbudet.
10. Vent til en eventuell behandling er ferdig før du konkluderer med at bonusen mangler.
11. Prøv å åpne casino betsmith i en annen nettleser og se om bonusen vises der.
12. Kontroller at du ikke har flere kontoer, siden et tilbud bare gis én gang per spiller.
13. Fyll ut et bonusbeløp i saldoen dersom spillet krever at du setter inn igjen for å aktivere tilbudet.
14. Send inn en sak til https://betsmithcasino.org/ med skjermbildene og tidspunktet for innskuddet.

Kontakt support når innskuddet er registrert, men bonusen fortsatt mangler etter at du har logget inn på nytt.

Innskudd trukket fra banken uten å nå saldoen

Spilleren ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen i spillet står uendret.

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført ennå.
• Innskuddet ble avbrutt i vinduet, selv om banken rakk å reservere beløpet.
• Spilleren har skrevet feil kontonummer eller annen kontoinformasjon.
• Kontoen er sperret for innskudd på grunn av manglende bekreftelse.
• Samme innskudd er sendt to ganger fordi knappen ble trykket flere ganger.

1. Vent litt og last inn siden på nytt før du gjør noe annet.
2. Åpne innskuddshistorikken på kontoen og se om innskuddet står som fullført, venter eller avbrutt.
3. Sammenlign beløpet i historikken med beløpet i banken.
4. Logg ut og inn på nytt med betsmith login for å oppdatere saldoen.
5. Se om innskuddet ligger som en reservasjon i banken i stedet for en fullført transaksjon.
6. Avbryt ikke en reservasjon selv, siden det kan forsinke returen av beløpet.
7. Prøv ikke å sette inn det samme beløpet igjen før du vet hvor det første innskuddet er.
8. Sjekk at kontonummeret du oppgav, stemmer med det du bruker til vanlig.
9. Se om kontoen ber om en bekreftelse før nye innskudd godtas.
10. Ta skjermbilde av innskuddshistorikken og av bankens transaksjonsliste.
11. Noter tidspunkt, beløp og metode for hvert innskudd du har gjort.
12. Åpne kontoen i en annen nettleser for å utelukke at saldoen bare ikke er oppdatert.
13. Send sak til support med begge skjermbildene dersom innskuddet fortsatt ikke vises.

Kontakt support når banken viser et fullført trekk som ikke finnes i innskuddshistorikken etter at du har lastet siden på nytt.

Identitetsbekreftelse som stopper opp eller blir avvist

Spilleren har lastet opp dokumenter, men statusen står stille, eller dokumentet blir avvist uten tydelig grunn.

• Bildet er uskarpt, klippet eller tatt i dårlig lys.
• Dokumentet er utløpt, eller bare en del av det er synlig.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Adressebeviset viser en annen adresse enn den som er oppgitt.
• Filen er i et format som ikke godtas, eller er for stor.

1. Åpne profilen og se hvilke dokumenter som faktisk er etterspurt.
2. Ta bilder av hele dokumentet med alle fire hjørner synlige.
3. Sørg for jevnt lys og ingen gjenskinn eller skygger over teksten.
4. Bruk farger dersom det er tillatt, siden fargebilder er lettere å lese.
5. Last opp dokumentet på nytt i stedet for å sende det samme bildet igjen.
6. Kontroller at navn, fødselsdato og adresse stemmer med kontoopplysningene.
7. Bruk et adressebevis som er nyere enn det som allerede ligger i profilen.
8. Beskjær ikke bildet, men la bakgrunnen rundt dokumentet være synlig.
9. Skift filformat dersom opplastingen feiler gjentatte ganger.
10. Logg inn på nytt med betsmith login for å se om statusen er oppdatert.
11. Vent på en ny vurdering før du laster opp flere versjoner av samme dokument.
12. Skriv en kort forklaring i saken om hva som er endret siden forrige forsøk.
13. Send alle dokumentene samlet dersom flere typer bekreftelse mangler.

Kontakt support når et dokument er avvist to ganger uten at du forstår hvorfor, eller når statusen ikke endrer seg etter ny opplasting.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å holde kontoopplysningene oppdaterte og bruke samme nettleser og samme innskuddsmetode hver gang, slik at færrest mulig steg må gjentas når noe først går galt.