LemonCasino: problemer med innskudd, bonus, grenser og innlogging

Du sammenligner LemonCasino med det forrige casinoet ditt og oppdager at saldoen ikke viser innskuddet du nettopp gjorde, akkurat som da du byttet sist. Den vanligste årsaken er at innskuddet fortsatt er under behandling i banken eller hos betalingsleverandøren.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig hos LemonCasino

Du ser at pengene er trukket fra bankkontoen, men saldoen i spillet står uendret. Årsaken kan være at overføringen ikke er ferdigbehandlet, at betalingsleverandøren venter på bekreftelse, eller at innskuddet er registrert på en annen konto enn den du spiller med.

• Banken har trukket beløpet, men overføringen er ikke fullført til casinoet.
• Betalingsleverandøren behandler transaksjonen og venter på svar fra banken.
• Du brukte en annen betalingsmetode eller et annet kort enn det som er registrert på kontoen.
• Innskuddet er gjort fra en konto som ikke tilhører deg, og blir derfor holdt tilbake.
• Du har flere kontoer hos LemonCasino og ser på feil saldo.

1. Vent litt og oppdater siden i nettleseren på telefonen eller datamaskinen.
2. Sjekk at du er logget inn på riktig konto og ikke på en gammel konto.
3. Åpne transaksjonshistorikken i casinoet og se om innskuddet står som fullført eller under behandling.
4. Sammenlign med kontoutskriften i banken for å bekrefte at beløpet er trukket.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
6. Bruk en annen nettleser eller tøm hurtigbufferen hvis saldoen fortsatt ikke vises.
7. Sjekk at betalingsmetoden du brukte, er registrert på ditt eget navn.
8. Hvis du har gjort innskuddet med et kort som ikke er ditt, må du kontakte support.
9. Vent på at betalingsleverandøren skal fullføre behandlingen før du prøver på nytt.
10. Ikke gjenta innskuddet før du har fått bekreftelse på at det første er fullført.
11. Ta skjermbilde av transaksjonshistorikken og kontoutskriften som dokumentasjon.
12. Kontakt support hvis innskuddet fortsatt ikke er synlig etter at banken har bekreftet at beløpet er trukket.

Kontakt support når du har bekreftet at banken har trukket beløpet, men LemonCasino fortsatt ikke viser det på saldoen.

Velkomstbonus og gratis spinn ikke kreditert etter innskudd

Du har gjort et innskudd og forventer bonus eller gratis spinn, men saldoen viser bare det du satte inn. Årsaken kan være at du ikke oppfylte betingelsene for tilbudet, at bonusen er reservert for nye spillere, eller at du allerede har brukt en velkomstbonus.

• Du har hatt en konto hos LemonCasino tidligere og er ikke ny spiller.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmetode som ikke kvalifiserer for bonusen.
• Du skrev ikke inn bonuskoden i feltet før innskuddet ble bekreftet.
• Du har allerede aktivert en velkomstbonus på kontoen.
• Innskuddet er under minstegrensen som tilbudet krever.

For å finne ut hva som gjelder for din konto, les vilkårene for velkomsttilbudet på LemonCasino. Der står det hvilke innskudd som kvalifiserer, og hvilke spill som teller mot omsetningskravet.

1. Logg inn og åpne bonusoversikten for å se om det finnes en aktiv bonus eller et gratisspinn som venter.
2. Sjekk om du har skrevet inn bonuskoden på riktig sted før du bekreftet innskuddet.
3. Bekreft at innskuddet er gjort med en metode som er godkjent for bonusen.
4. Se om innskuddet når minstegrensen som tilbudet krever.
5. Undersøk om du allerede har brukt en velkomstbonus på kontoen.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusoversikten.
7. Hvis du er ny spiller, sjekk at du har bekreftet e-postadressen og fullført registreringen.
8. Vent på at innskuddet blir fullført, siden bonusen først krediteres etter det.
9. Hvis du brukte feil kode, kontakt support før du gjør et nytt innskudd.
10. Hos lemon-casino.co.no kan du se hvilke gratisspinn som er knyttet til velkomsttilbudet ditt.
11. Ta skjermbilde av bonusvilkårene og av innskuddet ditt.
12. Kontakt support hvis du oppfyller vilkårene, men bonusen eller gratisspinnene fortsatt mangler.

Kontakt support når du har sjekket at du er ny spiller, brukte riktig kode og innskuddet er fullført, men bonusen fortsatt ikke er kreditert.

Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får en melding om at beløpet er over eller under grensen. Årsaken kan være at beløpet ikke er innenfor grensene for kontoen din, at du har nådd en daglig eller ukentlig grense, eller at du har satt personlige grenser selv.

• Beløpet er under minstegrensen for innskudd eller uttak.
• Beløpet er over den høyeste grensen som er tillatt for én transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen.
• Du har selv satt en innskuddsgrense eller tapsgrense som stopper transaksjonen.
• Kontoen er under behandling fordi du har endret personlige grenser nylig.

1. Les meldingen du får når transaksjonen avvises, og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Sjekk om beløpet er under minstegrensen for metoden du bruker.
3. Sjekk om beløpet er over den høyeste grensen for en enkelt transaksjon.
4. Se om du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen din.
5. Gå til ansvarlig spill-innstillingene og se om du har satt en innskuddsgrense eller tapsgrense.
6. Hvis du har satt en grense, må du vente til den utløper eller endre den i innstillingene.
7. Prøv et lavere beløp hvis grensen gjelder for én transaksjon.
8. Prøv et høyere beløp hvis grensen gjelder for minsteinnskudd.
9. Del opp uttaket i flere mindre beløp hvis du har nådd en grense for enkeltuttak.
10. Sjekk at du ikke harendret grensene dine nylig, siden endringer kan tre i kraft med forsinkelse.
11. Logg ut og inn igjen for å oppdatere innstillingene.
12. Hvis du ikke finner noen grense som forklarer avvisningen, noter beløpet og metoden du brukte.
13. Kontakt support når du har sjekket alle grensene og fortsatt ikke forstår hvorfor transaksjonen avvises.

Kontakt support når du har gått gjennom grenseinnstillingene dine og fortsatt får avslag uten at meldingen forklarer hvilken grense som gjelder.

Innlogging mislykkes eller kontoen er låst etter flere forsøk

Du skriver inn passordet, men får beskjed om at det er feil, eller kontoen er låst etter flere forsøk. Årsaken kan være at passordet er skrevet feil, at du bruker feil e-postadresse, eller at kontoen er låst fordi noen har prøvd å logge inn mange ganger.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver eller med mellomrom.
• Du bruker en annen e-postadresse enn den du registrerte deg med.
• Kontoen er låst etter for mange feilforsøk.
• Du har glemt passordet og prøver et gammelt passord.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.

1. Sjekk at Caps Lock er av og at du ikke har mellomrom i passordet.
2. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll fra nettleseren.
3. Bekreft at e-postadressen du bruker, er den samme som du registrerte kontoen med.
4. Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille passordet.
5. Følg lenken i e-posten du får for å lage et nytt passord.
6. Lag et nytt passord som du ikke har brukt tidligere.
7. Logg inn med det nye passordet og sjekk at du kommer inn.
8. Hvis kontoen er låst, vent til låsen oppheves automatisk eller kontakt support for å få den åpnet.
9. Ikke prøv å logge inn mange ganger mens kontoen er låst, da kan låsen forlenges.
10. Sjekk om du har fått e-post om mistenkelig aktivitet på kontoen.
11. Hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge inn, bytt passord med en gang.
12. Kontakt support hvis du har tilbakestilt passordet, men fortsatt ikke kommer inn.

Kontakt support når du har tilbakestilt passordet og bekreftet e-postadressen, men kontoen fortsatt er låst eller innloggingen feiler.

Rask oversikt over problemene

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

For innskudd er den første sjekken å se om transaksjonen står som fullført i historikken. For bonus er det viktigste å bekrefte at du er ny spiller og brukte riktig kode. Når et beløp avvises, ligger svaret ofte i meldingen du får, eller i grenseinnstillingene dine. Ved innloggingsproblemer er det lurt å skrive passordet manuelt og bruke tilbakestillingsfunksjonen. En låst konto åpnes vanligvis etter en stund, men support kan hjelpe deg raskere. Husk at LemonCasino og Casino Lemon bruker samme innloggingsinformasjon, så ikke opprett en ny konto.

Den enkleste måten å unngå de fleste av disse problemene er å alltid bruke samme betalingsmetode og samme e-postadresse som du registrerte kontoen med, og å vente til en transaksjon er fullført før du prøver på nytt.