Slik fullfører du din første utbetaling hos Unibet

Du har spilt en kveld og vunnet litt, og nå vil du ta ut pengene før helgen. Det mange gjør feil på dette tidspunktet, er å hoppe rett til uttaksknappen uten å ha fullført verifiseringen av kontoen, noe som bare fører til at uttaket blir stående på vent.

Sikkerhet og lisens for Unibet

Unibet er en merkevare som drives under en spill lisens, og det betyr at selskapet må følge regler for hvordan spillere blir behandlet. Lisensen stiller krav til at utbetalinger skjer til rett mottaker, og at spilleren får informasjon om vilkårene før et spill plasseres. For deg som spiller betyr det at kontoen din er knyttet til din identitet, og at du ikke kan bruke andres betalingsmidler. Når du er klar over dette, blir både innskudd og uttak enklere å forholde seg til.

All kommunikasjon mellom nettleseren din og Unibet er kryptert med SSL, slik at passord og betalingsinformasjon ikke kan leses av uvedkommende. SSL er en standard som brukes av nettbutikker og banker over hele verden, og du kan se det på hengelåsen i adressefeltet. For spilleren betyr det at innloggingen er trygg så lenge du selv bruker en oppdatert nettleser. Unngå å logge inn via ukjente trådløse nettverk når du skal gjøre uttak.

KYC er prosessen der Unibet bekrefter at du er den du utgir deg for å være. Det innebærer at du laster opp legitimasjon og eventuelt dokumentasjon på adresse og betalingsmiddel. For en spiller som vil ta ut penger, er dette ikke valgfritt; uttaket blir stoppet til KYC er fullført. Derfor er det lurt å sende inn dokumentene tidlig, ikke når du allerede sitter med en gevinst.

Når du har sendt inn dokumentene, blir de gjennomgått og godkjent av Unibet, og først da kan uttaket behandles videre. En vanlig feil er å sende inn et bilde som er uskarpt eller der hjørnene er kuttet, noe som forsinker godkjenningen. Sørg for at hele dokumentet er synlig og at teksten er lesbar. Du får beskjed i kontoen din når verifiseringen er fullført.

Unibet kan også be om dokumentasjon på hvor pengene kommer fra, for eksempel lønnsslipp, hvis du spiller for større beløp. Dette er et krav som følger av lisensen, ikke noe den enkelte spiller kan velge bort. For deg betyr det at du bør kunne dokumentere inntekten din dersom du blir bedt om det. Har du ikke slike papirer tilgjengelig, kan uttaket bli forsinket til du skaffer dem.

Personopplysningene dine lagres i henhold til personvernreglene, og du har rett til innsyn i hvilke opplysninger Unibet har om deg. Du kan også be om at kontoen din blir stengt dersom du ønsker å ta en pause fra spill. Sikkerheten handler like mye om å beskytte seg selv som om å beskytte pengene. Ta deg tid til å lese personvernavsnittet i kontoinnstillingene, slik at du vet hvordan dataene dine blir brukt.

Slik registrerer du deg hos Unibet

Registreringen er første steg mot å kunne ta ut penger, og den bør gjøres nøye slik at opplysningene stemmer med dokumentene dine. Nedenfor er rekkefølgen du bør følge.

1. Åpne unibetno.com i nettleseren og velg å opprette en ny konto. Du blir bedt om å fylle inn navn, fødselsdato og adresse.
2. Skriv inn e-postadressen din og velg et passord som du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og inneholde både tall og bokstaver.
3. Bekreft e-postadressen din ved å trykke på lenken du mottar i innboksen. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv for spill.
4. Fyll ut personopplysningene nøyaktig slik de står i passet eller førerkortet. Feil i navn eller adresse kan føre til at uttaket senere blir avvist.
5. Velg valuta og angi at du bor i Norge, dersom du blir spurt om det. Dette påvirker hvilke betalingsmuligheter du får tilgang til.
6. Last opp en kopi av gyldig legitimasjon, for eksempel pass eller førerkort, når du blir bedt om det. Sørg for at bildet er tatt i godt lys og viser alle fire hjørner.
7. Vent på at Unibet godkjenner verifiseringen, og sjekk deretter at kontoen står som klar for innskudd. Du kan ikke ta ut penger før denne godkjenningen er på plass.

Når du har fullført de sju stegene, er kontoen din klar for spill og senere uttak. Det er viktig at du ikke oppretter flere kontoer, fordi Unibet bare tillater én konto per person. Har du glemt passordet, bruk glemt passord-funksjonen i stedet for å lage en ny konto. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet på bankkontoen du senere vil bruke til uttak. Dersom du har flyttet, bør du oppdatere adressen din i kontoinnstillingene før du ber om uttak. Alle opplysningene dine blir kryptert med SSL når du sender dem. Du kan når som helst logge inn og se statusen på verifiseringen din. Dersom du er usikker på noe underveis, kan du kontakte kundestøtten direkte fra kontoen. Det er bedre å bruke litt tid på registreringen enn å måtte rette opp feil senere.

For å logge inn på Unibet Norge, bruk e-postadressen og passordet du valgte under registreringen. Du kan også bruke BankID der det er tilgjengelig, noe som gjør innloggingen både raskere og sikrere. Husk å logge ut når du er ferdig, spesielt på en delt datamaskin.

Slik spiller du på mobilen

Du trenger ingen egen app for å spille hos Unibet; nettstedet fungerer i mobilens nettleser. Følg disse punktene for å komme i gang.

• Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til Unibet. Nettstedet tilpasser seg skjermstørrelsen automatisk.
• Logg inn med samme e-post og passord som på datamaskinen. Innloggingsfeltet ligger øverst på skjermen.
• Legg til nettstedet på hjemskjermen dersom du vil ha en snarvei. Dette gjør du via nettleserens meny, og det fungerer på både iPhone og Android.
• Bruk en stabil tilkobling, for eksempel wifi eller 4G, når du spiller. Dårlig dekning kan føre til at et spill ikke blir registrert.
• Hold telefonen oppdatert med nyeste versjon av operativsystemet og nettleseren. Eldre versjoner kan ha problemer med sikker tilkobling.
• Ikke lagre passordet i nettleseren dersom du låner bort telefonen. Bruk heller en egen passordhvelv-app med lås.
• Test at uttaksknappen fungerer i mobilvisningen før du setter i gang med spill. Noen ganger kan menyen være litt annerledes enn på datamaskinen.

Mobilspilling gir deg tilgang til de samme funksjonene som på datamaskinen, inkludert innskudd og uttak. Skjermen er mindre, så du bør være ekstra nøye når du fyller inn beløp. Sjekk at du er på riktig adresse før du logger inn, fordi falske nettsteder kan etterligne utseendet. Bruk alltid hengelåsen i adressefeltet som en påminnelse om at tilkoblingen er kryptert med SSL. Dersom du mister dekningen midt i et spill, kan spillet bli avbrutt, og du bør sjekke spillehistorikken etterpå. Spill på mobilen bør foregå i korte økter, slik at du ikke mister oversikten over hvor mye du bruker. Du kan når som helst logge ut og inn igjen for å sjekke saldoen. Husk at mobilen også er en enhet der andre kan se skjermen din, så skjul sensitive opplysninger.

For rask tilgang til innloggingen kan du bokmerke selve innloggingssiden i mobilnettleseren. Da slipper du å skrive adressen hver gang, men pass likevel på at det er den offisielle siden du bokmerker.

Slik aktiverer du en bonus

Velkomstbonusen aktiveres ved at du følger visse betingelser allerede ved første innskudd. Nedenfor ser du hva du må gjøre for at bonussen skal bli registrert på kontoen.

• Les hvilke vilkår som gjelder for velkomsttilbudet før du setter inn penger. Vilkårene forteller deg hva du må gjøre for å få bonussen.
• Angi bonuskoden dersom tilbudet krever det, i feltet som dukker opp ved innskudd. Uten koden kan bonussen bli avvist.
• Gjør det første innskuddet ditt etter at du har verifisert kontoen. Innskudd som gjøres før verifiseringen, teller ikke alltid med.
• Sjekk at innskuddet er innenfor den øvre grensen som tilbudet gjelder for. Setter du inn mer, kan bare en del av beløpet gi bonus.
• Velg riktig innskuddsmetode, fordi enkelte metoder ikke kvalifiserer for bonus. Betalingsvalget du tar, påvirker om bonussen blir aktivert.
• Vent på bekreftelse på at bonussen er lagt til kontoen din før du begynner å spille. Du finner den under bonusoversikten i kontoen.
• Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet, og hvilke som ikke gjør det. Spill som ikke teller, gir deg ingen fremgang mot å fullføre bonusen.

Etter at bonussen er aktivert, må du oppfylle omsetningskravet før du kan ta ut gevinster fra den. Omsetningskravet betyr at du må spille for et visst beløp, og dette beløpet er alltid høyere enn bonusen selv. Du kan følge med på hvor mye du har omsatt i bonusoversikten i kontoen. Dersom du tar ut penger før kravet er oppfylt, mister du bonussen og eventuelle gevinster knyttet til den. Derfor bør du ikke be om uttak mens du fortsatt jobber med omsetningen. Spill med lav innsats teller ofte mindre enn spill med høyere innsats, så les hvilke spill som er tillatt. Når kravet er oppfylt, blir bonussen omgjort til vanlige penger som du kan ta ut. Har du spørsmål om bonusen, kan du kontakte kundestøtten før du begynner å spille.

Dersom du allerede har en konto og får et nytt tilbud, gjelder egne vilkår for det. Les alltid vilkårene for det konkrete tilbudet, fordi de kan variere.

Slik fungerer omsetningskravet

Omsetningskravet er det beløpet du må spille for før bonusen kan bli til uttakbare penger. Et enkelt regnestykke viser hvordan dette henger sammen: multipliser bonusbeløpet med omsetningskravet for å finne totalen du må spille for. I dette eksempelet bruker vi en bonus på 1000 kroner og et krav på 10 ganger, men tallene er bare illustrative og ikke Unibets faktiske vilkår. Da må du spille for 10 000 kroner før bonusen frigjøres. Beløpet du spiller, teller bare dersom spillet er blant de som er godkjent for omsetning.

Hvert spill har en vekt som bestemmer hvor mye av innsatsen som teller mot kravet. Spilleautomater teller ofte fullt ut, mens bordspill kan telle mindre eller ikke i det hele tatt. I vårt eksempel kan en innsats på 100 kroner på en automat gi 100 kroner mot kravet, mens samme innsats på et bordspill kanskje bare gir 10 kroner. Du må derfor sjekke hvilken vekt hvert spill har før du setter i gang. Jo lavere vekt, jo lenger tid tar det å nå målet.

Du kan følge med på fremdriften i bonusoversikten, der det står hvor mye som gjenstår. Dersom du spiller for mer enn nødvendig, blir overskuddet vanlige penger når kravet er nådd. Det er ingen gevinst i å spille mer enn du må, fordi du risikerer å tape penger underveis. Sett deg et tak for hvor mye du vil bruke på å fullføre kravet. Når du har nådd taket, bør du stoppe og vurdere om bonusen er verdt det.

Noen spill bidrar ikke i det hele tatt, for eksempel spill med gratisrunder eller spill der innsatsen er svært lav. Dersom du spiller slike spill, kan du oppleve at fremdriften står stille selv om du spiller mye. Les derfor listen over godkjente spill før du begynner. I eksempelet vårt ville en spiller som bare spilte bordspill, trenge mye lengre tid enn en som spilte automater. Planlegg spillingen etter hvilke spill som teller fullt ut.

Dersom du tar ut penger før kravet er oppfylt, blir bonusen og tilhørende gevinster vanligvis trukket tilbake. Dette er en av de vanligste årsakene til at spillere mister bonussen sin. Du bør derfor ikke be om uttak mens du fortsatt jobber med omsetningen. Vent til bonusoversikten viser at kravet er fullført, og ta deretter ut pengene. På den måten beholder du både bonusen og gevinstene.

Omsetningskravet har også en tidsfrist, og hvis den passerer uten at kravet er oppfylt, forsvinner bonusen. Tidsfristen står i vilkårene for det enkelte tilbudet, og den varierer fra tilbud til tilbud. Du bør derfor sette av nok tid til å fullføre kravet før fristen går ut. I eksempelet vårt vil en spiller som bare spiller litt hver dag, kanskje ikke rekke målet innen fristen. Spre spillingen utover perioden, men ikke overdriv innsatsen for å nå målet raskere.

Til slutt bør du huske at omsetningskravet gjelder per bonus, og at nye bonuser kan ha egne krav. Har du flere bonuser samtidig, kan de ha ulike frister og ulike spill som teller. Les vilkårene for hver enkelt bonus før du aktiverer den. I eksempelet vårt ville en spiller med to bonuser måtte holde styr på to sett med krav. Før en enkel oversikt over hvilke bonuser du har aktive, og når fristene går ut.

Innskudd og uttak

Tabellen nedenfor viser hva du bør sjekke ved innskudd og uttak, uten å oppgi beløp eller tidsrammer.

Ved innskudd blir pengene vanligvis tilgjengelige med en gang, men noen metoder kan kreve bekreftelse fra banken din. Ved uttak blir beløpet først behandlet av Unibet og deretter sendt videre til betalingsleverandøren. Derfor kan det gå noe tid før pengene er synlige på kontoen din. Sørg for at navnet på Unibet-kontoen er identisk med navnet på bankkontoen du vil bruke. Dersom du har byttet bank, må du oppdatere opplysningene før du ber om uttak. Husk at uttak til en metode du ikke har brukt til innskudd, kan bli avvist av sikkerhetshensyn.

For å logge inn på Unibet casino, bruk de samme opplysningene som på sportssiden, fordi kontoen er felles for hele tjenesten. Dersom du har glemt passordet, kan du tilbakestille det via e-postfeltet på innloggingssiden.

Feil som forsinker uttaket

Den vanligste årsaken til forsinket uttak er at verifiseringen ikke er fullført. Sjekk statusen i kontoen før du ber om uttak, og last opp manglende dokumenter med en gang. Ufullstendige dokumenter er en annen vanlig feil, for eksempel bilder der hjørnene er kuttet. Ta nye bilder dersom du er i tvil om kvaliteten.

En annen feil er å be om uttak mens en bonus fortsatt er aktiv. Da kan bonusen bli trukket tilbake, og du mister gevinstene knyttet til den. Vent til omsetningskravet er oppfylt, og sjekk bonusoversikten før du ber om uttak. Dersom du har flere aktive bonuser, bør du fullføre dem én om gangen.

Noen spillere oppgir feil navn eller adresse under registreringen, noe som fører til at uttaket blir stoppet i kontrollen. Rett opp opplysningene i kontoinnstillingene før du ber om uttak. Husk at navnet må stemme med legitimasjonen du lastet opp. Dersom du har skiftet etternavn, må du oppdatere dette og sende inn ny dokumentasjon.

Kontakt med kundestøtten

Dersom noe stopper seg, kan du kontakte kundestøtten via chat eller e-post fra kontoen din. Beskriv saken kort og legg ved relevante dokumenter dersom du blir bedt om det. Unngå å sende sensitiv informasjon i vanlig e-post utenfor den sikre meldingsfunksjonen. Du kan også søke i hjelpesenteret for svar på vanlige spørsmål.

Ved uttak er det lurt å ta vare på referansenummeret du får når du ber om uttaket. Da kan kundestøtten raskere finne frem til saken din. Dersom du har sendt inn dokumenter, noter deg når du sendte dem, slik at du kan følge opp. Vær tydelig på hva du trenger hjelp til, og unngå å sende flere like henvendelser.

Svarer du på spørsmål fra kundestøtten, hold deg til saken og send bare det som blir etterspurt. Unngå å sende dokumenter på nytt dersom de allerede er under behandling. Dersom du ikke har fått svar innen rimelig tid, kan du sende en ny melding i samme tråd. Husk at kundestøtten ikke kan oppgi beløp eller tidsrammer som ikke står i vilkårene.

For rask hjelp med innlogging kan du bruke glemt passord-funksjonen før du kontakter kundestøtten. Mange innloggingsproblemer løses ved å tilbakestille passordet selv. Dersom problemet vedvarer, kontakt kundestøtten med informasjon om hvilken feilmelding du får. Oppgi aldri passordet ditt i meldinger til kundestøtten.

Avslutningsvis er det lurt å logge inn og sjekke at verifiseringen er fullført før du ber om uttak. Da unngår du at pengene blir stående fast på kontoen.