Gamdom casino: slik løser du uttak, innskudd og mobilproblemer

Mange tror at et uttak er ferdig behandlet når det forsvinner fra spillsaldoen, men det er nettopp da pengene fortsatt ligger i behandling og spilleren ser en ventende transaksjon uten forklaring. Den vanligste årsaken er at kontrollen av kontoen og betalingsdetaljene ikke er fullført, eller at et innskudd fortsatt ikke er bekreftet.

Uttak som ligger og venter uten å bli fullført

Du ser et uttak merket som ventende, og beløpet er trukket fra saldoen uten å dukke opp der du forventer det.

• Kontoen er ikke ferdig kontrollert, og identiteten eller adressen mangler dokumentasjon.
• Omsetningskravet fra en bonus eller gamdom free spins er ikke oppfylt.
• Betalingsmåten du vil ta ut til, stemmer ikke med måten du satte inn penger på.
• Flere uttak er sendt samtidig, og de behandles ikke hver for seg.
• En spiller har endret betalingsdetaljer rett før uttaket ble sendt.

1. Åpne kontohistorikken og finn uttaket med status ventende.
2. Les hvilken status transaksjonen har, og noter deg om den er under behandling eller avvist.
3. Gå gjennom bonusene du har brukt, og se om omsetningskravet er nådd.
4. Kontroller at navnet på kontoen hos https://gamdom-no.eu.com samsvarer med navnet på betalingsmåten.
5. Send inn gyldig legitimasjon dersom kontrollen fortsatt ikke er fullført.
6. Bekreft adressen din med et dokument som viser navn og adresse.
7. Bruk samme betalingsmåte for uttak som du brukte ved innskudd.
8. Avbryt eventuelle ekstra uttak og send ett om gangen.
9. Vent til den første transaksjonen er ferdigbehandlet før du sender en ny.
10. Se etter en melding i kontohistorikken om at noe mangler.
11. Fyll ut alle felter i kontoopplysningene, også de som ikke er merket som påkrevd.
12. Fjern gamle betalingskort eller kontoer du ikke lenger bruker.
13. Lagre skjermbilder av uttaket med status og tidspunkt.
14. Noter transaksjonsnummeret du fikk da uttaket ble sendt.
15. Test om innloggede sider fungerer normalt, slik at problemet ikke er teknisk.
16. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
17. Kontakt support med transaksjonsnummer og skjermbilde dersom uttaket fortsatt står som ventende etter at kontrollen er fullført og alle vilkår er oppfylt.

Sider og spill som ikke laster på mobilen

Du åpner nettstedet i telefonens nettleser, men spillene henger, laster evig eller stopper midt i en runde.

• Nettleseren er utdatert eller blokkering av sporing er slått på.
• Mobilnettet er ustabilt, eller du bytter ofte mellom wifi og mobildata.
• Flere faner og apper bruker minne samtidig.
• Nettleserens hurtiglager inneholder gamle data fra tidligere besøk.
• En utvidelse eller personverninnstilling stopper spillenes innlasting.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
2. Lukk alle faner du ikke bruker, og åpne nettstedet på nytt.
3. Tøm hurtiglageret og informasjonskapslene i nettleseren.
4. Slå av blokkering av sporing for nettstedet.
5. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
6. Bytt fra mobildata til wifi, eller motsatt, og se om spillet laster.
7. Skru flymodus av og på for å nullstille nettforbindelsen.
8. Start telefonen på nytt.
9. Oppdater operativsystemet hvis det ligger en oppdatering klar.
10. Fjern utvidelser du ikke trenger.
11. Spill i stående retning dersom spillvinduet blir kuttet.
12. Unngå å ha mange apper åpne i bakgrunnen mens du spiller.
13. Logg ut og inn igjen for å starte en ren økt.
14. Test om andre nettsteder laster normalt, slik at du vet om feilen ligger hos deg.
15. Noter hvilket spill som feiler, og om feilen skjer hver gang.
16. Ta et skjermbilde av feilmeldingen.
17. Kontakt support dersom feilen vedvarer i en annen nettleser og på et stabilt nett.

Innskudd som er trukket men ikke synes på saldoen

Banken viser at beløpet er sendt, men spillsaldoen står uendret og du ser ingen ny transaksjon.

• Innskuddet er fortsatt under behandling hos betalingsleverandøren.
• Du har skrevet inn et referansenummer eller en betalingsdetalj feil.
• Innskuddet ble sendt til en gammel eller feil betalingskonto.
• En kampanje eller gamdom bonus code krever et bestemt innskuddstrinn for å utløses.
• Nettleseren lukket vinduet før bekreftelsen ble sendt tilbake.

1. Sjekk kontohistorikken for å se om innskuddet står som ventende.
2. Vent litt og oppdater siden før du prøver på nytt.
3. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
4. Se etter kvittering i nettbanken eller betalingsappen din.
5. Sammenlign beløpet i kvitteringen med beløpet du forsøkte å sette inn.
6. Kontroller at du brukte riktig betalingsdetalj og referanse.
7. Fjern gamle betalingskort og kontoer som ikke lenger er gyldige.
8. Ikke send innskuddet på nytt før du vet om det første er registrert.
9. Ta skjermbilde av kvitteringen og av transaksjonslisten din.
10. Noter tidspunkt og beløp for innskuddet.
11. Skriv en kort melding til support med skjermbildet vedlagt.
12. Oppgi hvilken betalingsmåte du brukte ved innskuddet.
13. Svar raskt dersom support ber om dokumentasjon på betalingen.
14. Bruk samme navn og valuta i banken som på spillkontoen.
15. Unngå å betale fra en konto som står i en annens navn.
16. Kontroller at kampanjekoden er skrevet inn i riktig felt før innskuddet sendes.
17. Kontakt support med kvittering og transaksjonsnummer dersom beløpet ikke er registrert etter at behandlingen er ferdig.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at transaksjonen er avvist, eller at beløpet ligger utenfor det som er tillatt.

• Beløpet er høyere enn grensen som gjelder for din konto eller betalingsmåte.
• Du har nådd en samlet grense for hvor mye som kan settes inn eller tas ut.
• Kontoen har en egen grense satt av spilleren selv.
• Betalingsmåten har en grense som ikke vises i grensesnittet.
• Kontoopplysningene er ikke fullstendige, og transaksjonen stoppes av den grunn.

1. Les meldingen du fikk, og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Sammenlign beløpet du forsøkte med det som står i meldingen.
3. Del opp beløpet i mindre transaksjoner dersom grensen gjelder per gang.
4. Se om du har nådd en samlet grense over tid.
5. Sjekk om du selv har satt en innskudds- eller uttaksgrense på kontoen.
6. Juster egne grenser bevisst dersom de er satt for lavt.
7. Prøv en annen betalingsmåte som du eier selv.
8. Bekreft at betalingsmåten er registrert i ditt eget navn.
9. Fullfør kontrollen av kontoen hvis noe mangler.
10. Fjern ubrukte betalingsmåter fra kontoen.
11. Ta skjermbilde av avvisningen.
12. Noter beløp, tidspunkt og hvilken betalingsmåte du brukte.
13. Ikke gjenta samme transaksjon mange ganger på rad.
14. Vent til eventuelle ventende transaksjoner er avklart før du prøver igjen.
15. Kontroller at valutaen du bruker, er den samme hele veien.
16. Kontakt support med skjermbilde og opplysninger om grensen dersom avvisningen fortsetter uten at noen av punktene over forklarer den.

Hold kontoopplysningene oppdatert og bruk alltid samme betalingsmåte, navn og valuta ved innskudd og uttak – da unngår du de fleste forsinkelser og avvisninger.